Migros Sanal Market’te Tekrarlayan Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Migros Sanal Market’ten İstanbul Kağıthane bölgesine verdiğim son iki siparişimde, bir hafta içinde iki kez aynı sorunla karşılaştım. 24’ünde verdiğim siparişimde olduğu gibi bugün verdiğim siparişimde de ürünlerim eksik getirildi, hiçbir şekilde aranmadım ve bilgi verilmedi. Siparişimde özellikle kapsül kahve gibi önemli bir ürün vardı ve yaklaşık 200 TL tutarındaki bu ürün teslim edilmedi.

991604515 ve 1075719235 numaralı siparişlerimde yaşadığım bu eksik teslimatlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve mağduriyetimle baş başa kaldım. Destek hattı, mağazanın beni arayacağını söylemesine rağmen mağaza tarafından da asla aranmadım. Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve artık bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.

Haber verilmeden, onayım alınmadan eksik teslimat yapılmasını son derece saçma ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum. Eksik ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını, bu tür durumlarda mutlaka aranarak bilgilendirilmek istediğimi ve Kağıthane bölgesindeki bu teslimat süreçlerinin ivedilikle gözden geçirilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.