to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Silinen 3 Al 2 Öde Puanları Geri İadesi Talebi
Migros uygulaması üzerinden katıldığım "3 Al 2 Öde" kampanyası sonucunda kazandığım puanlar, alışılagelmiş kampanya kullanım sürelerinin aksine son derece kısa bir sürede ve tarafıma hiçbir uyarı veya hatırlatma bildirimi yapılmadan 5 Ağustos tarihinde silinmiştir. Puanlar 5 Temmuz döneminde hesabıma tanımlanmış, ancak tanımlandığı anda son kullanım tarihine ilişkin açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Tüketici olarak puanların tanımlandığı tarihte son kullanım süresine dair şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme almadığım gibi, son gün yaklaşırken de push bildirim veya SMS ile herhangi bir uyarı yapılmamıştır. Mağaza içi harcamayı teşvik amacıyla kazanılan bu hakların, tüketiciye makul bir harcama süresi tanınmadan ve ayrıca hatırlatma yapılmaksızın geri alınmasının Tüketici Mevzuatı'na ve müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve silinen kampanya puanlarımın hesabıma derhal yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros uygulamasında kazandığım 3 Al 2 Öde puanları 5 Ağustos'ta hiçbir uyarı almadan silindi, bilgilendirme eksikliği ve iletişim kurulmadığı için mağdur oldum. Puanların iadesini talep ediyorum.
