Uyarı Almadan Silinen 3 Al 2 Öde Puanları Geri İadesi Talebi

Migros uygulaması üzerinden katıldığım "3 Al 2 Öde" kampanyası sonucunda kazandığım puanlar, alışılagelmiş kampanya kullanım sürelerinin aksine son derece kısa bir sürede ve tarafıma hiçbir uyarı veya hatırlatma bildirimi yapılmadan 5 Ağustos tarihinde silinmiştir. Puanlar 5 Temmuz döneminde hesabıma tanımlanmış, ancak tanımlandığı anda son kullanım tarihine ilişkin açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Tüketici olarak puanların tanımlandığı tarihte son kullanım süresine dair şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme almadığım gibi, son gün yaklaşırken de push bildirim veya SMS ile herhangi bir uyarı yapılmamıştır. Mağaza içi harcamayı teşvik amacıyla kazanılan bu hakların, tüketiciye makul bir harcama süresi tanınmadan ve ayrıca hatırlatma yapılmaksızın geri alınmasının Tüketici Mevzuatı'na ve müşteri memnuniyeti ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve silinen kampanya puanlarımın hesabıma derhal yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.