Migros Hemen'de Bebek İçin Gönderilen Ürünlerde Leke Ve Son Kullanma Tarihi Sorunu

Migros Hemen üzerinden bugün verdiğim siparişimde ekmek, portakal ve yoğurt satın aldım. Ancak teslimat yapıldığında özellikle portakalların bir kısmının lekeli ve hasarlı olduğunu, gönderilen Uno Ekmek ve yoğurdun son kullanma tarihine yalnızca 3 gün kaldığını fark ettim. Ben bu siparişi bebeğim için verdim ve bu kadar özensiz ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önceki Migros Hemen siparişlerimde de benzer şekilde ürün seçiminde özensizlik yaşadım, buna rağmen iyi niyetle kullanmaya devam ettim. Buna karşın aynı sorunların tekrar ediyor olması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Konu hakkında Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm, bir mağaza yetkilisinin beni ilgili numaradan arayacağı söylendi ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sorunlu ürünleri saklamam istendi, ancak son kullanma tarihi yaklaşmış ve bebeğime yedirmeyeceğim bu ürünleri evde tutmam beklenemez; tüketmeyi düşünmediğim bu ürünleri saklamak istemiyorum.

Hem ürün seçimi hem de çözüm süreci açısından Migros’tan beklediğim özeni göremedim. Bebeğim için aldığım bu ürünlerin iade/değişim işlemlerinin yapılarak tarafıma uygun ve taze ürünlerin gönderilmesini ve bu tarz özensiz gönderimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.