Kipa Migros’ta Tek Kasa Ve Uzun Kuyruklar Müşteriyi Mağdur Ediyor

23.08.2026 Pazar günü saat 13.15 civarında Kocaeli Derince Kipa Migros şubesinden alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde yalnızca iki kasanın açık olduğunu, buna rağmen ciddi bir kalabalık ve uzun kuyruklar oluştuğunu gördüm. Kasaların birinde çok sayıda enerji içeceği ve çikolata defalarca sayılıyor, müşteri yakınları sepete sürekli ilave yapıyor, buna rağmen diğer müşteriler olarak bizler uzun süre beklemek zorunda bırakılıyorduk.

Kasa açılması için görevli personele defalarca ricada bulunmamıza rağmen, çalışan sayısının az olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Az ürün alan müşterilerin ürünleri otomatik kasadan geçirilirken biz yine sırada beklemeye devam ettik. Pazar günü, mağaza bu kadar yoğunken neredeyse sadece tek kasanın aktif kalması ve bu durumun vardiya gerekçesiyle açıklanmaya çalışılması kabul edilebilir değildir.

Saat 14.00 civarında tekrar durumu dile getirip tartışmak zorunda kaldığımızda, o anda kasa açacaklarını söylediler. Bu kadar gecikmiş ve müşteriyi germiş bir çözümün hiçbir anlamı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu organizasyon eksikliğinin ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan yaklaşımın Kipa Migros gibi bir işletmeye yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Mağazanın özellikle yoğun gün ve saatlerde yeterli sayıda kasa ve personel bulundurmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.