Müşteri Hizmetleri Gecikmesi Ve Bozuk Ürün Teslimatı

13 Ağustos’ta Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1387161736 numaralı siparişim eksik ve sorunlu teslim edildi. İlk partide bulunan dondurulmuş ürün erimişti; ancak taleple uğraşmamak için çöpe attım ve günlerce müşteri hizmetleri tarafından çeşitli gerekçelerle oyalandıktan sonra, 17 Ağustos’a kadar sorun çözülmeden bekletildim.

Eksik ürünler bu gecikmenin ardından telafi edilerek tekrar teslimat yapıldı, ancak bu kez gelen ürünlerin içinde küflenmiş ve bozuk ürünler vardı. Hem siparişin geç gönderilmesi hem de ardından bu şekilde bozuk ürün teslim edilmesi, Migros’un müşteri memnuniyetine verdiği değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor. Bu yaşananlardan sonra Migros Sanal Market’ten bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Diğer vatandaşların gönderilen ürünün durumunu görmesi için küflenmiş ürüne ait fotoğrafları da ekledim ve bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.