Migros Kurye Tarafından Saygısız Davranış Ve Teslimat Sorunu

18.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Isparta Eğirdir sahil Migros şubesinden verdiğim siparişim, kurye aracılığıyla teslim edilecekti. Teslimatın saat 16.00’da yolda olduğu görünüyordu ve yaklaşık 16.10 civarında kurye, beni cep telefonumdan arayarak adresi bulamadığını söyledi. Kendisine adresi detaylı şekilde tarif ettim; bu kısım benim için bir sorun değildi.

Ancak kurye tekrar aradığında son derece kaba bir üslup kullanarak "kendi telefonundan: Ben teslimat yapmayabilirim ve giderim, beni uğraştırma" şeklinde konuştu. Migros gibi kurumsal bir firmada bir personelin müşteriye bu tarz saygısız ve agresif bir ifadeyle hitap etmesi, sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü ve markaya olan güvenimi sarstı.

Migros’un bu olayı dikkate alarak ilgili kurye hakkında gerekli uyarıların ve gerekiyorsa disiplin işlemlerinin yapılmasını, sahada görevlendirilen personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda daha eğitimli ve görgülü kişilerden seçilmesini rica ediyorum. Bu davranışın Migros’un kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını ve tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.