Mağaza Personelinin Tavırlarıyla İlgili Şikayet

Ankara Forum AVM Migros mağazasında kasada görevli iken de, şu anda danışmada görev yapan K**** isimli personelin tavırlarından dolayı mağazadan soğumuş durumdayım. 16 Haziran öğle saatlerinde kasada sigara istediğim sırada yüzünü ekşiterek, oflayıp puflayarak ve surat asarak işlem yaptı. Ödeme aşamasına geldiğimizde hiçbir şey söylemeden ödemeyi direkt pos cihazına yönlendirdi, nakit ödeyeceğimi belirttiğimde ise çocuk azarlar gibi “Niye söylemiyorsunuz? ” şeklinde çıkıştı.

Aynı kişi şu an danışmada görev yapıyor. Yine hediye paketi rica ettiğimde ise son derece umursamaz bir şekilde “Arkada var, bakarsanız görürsünüz” şeklinde tepki verdi. Müşteriye yardımcı olmak yerine tersleyen, aşağılayıcı bir üslup kullanılması beni son derece rahatsız etti ve bu nedenle bir daha bu mağazaya gelmeyi düşünmüyorum.

Müşteri memnuniyetini bu kadar düşüren bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.