Migros’ta Açılmış Paketten Nedeniyle Akıllı Saat İadesi Reddedildi

Antalya Alanya çevre yolu üzerindeki 5m Migros mağazasından yaklaşık 3 gün önce Migros’un kendi markası olan Bood marka akıllı saat satın aldım. Ürünü telefonuma bağlayıp uygulamasını kurduğumda saatten WhatsApp bildirimi gelmediğini fark ettim. Bir akıllı saatte WhatsApp bildirimi gibi temel bir özelliğin olmaması benim için ürünü kullanışsız hale getirdiği için iade etmeye karar verdim.

Fişim ve ürünle birlikte bugün aynı mağazaya gidip iade talebinde bulunduğumda, ürünün paketinin açılmış olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Bir ürünün özelliklerini anlamam için zaten kutuyu açıp kurulum yapmam gerektiğini, aksi halde saatin neye yaradığını nasıl anlayacağımı izah etmeme rağmen yardımcı olunmadı. WhatsApp bildirimi olmayan bir akıllı saati satmalarını bir yana bırakıp, üstüne bir de iade almamaları Migros gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmadı.

Bu tavır üzerine saati, kutusunu ve fişini mağazada teknoloji bölümünde bulunan tezgahın üzerine bıraktım ve yetkiliye bu saati kendisinin kullanmasını söyleyerek mağazadan çıktım. Migros kartıma tanımlı telefon numaram üzerinden ürünü ne zaman aldığım rahatlıkla görülebilir.

Ben bu ürünü almayı düşünen tüketicileri de uyarmak istiyorum; lütfen benim yaşadığım mağduriyeti ve rezilliği yaşamamak için bu saati almadan önce iki kere düşünün. Migros’tan beklentim, bu tür kalitesiz ürünleri ya satmaktan vazgeçmeleri ya da en azından müşteri memnuniyeti gereği iade taleplerini makul çerçevede kabul etmeleridir.