Migros Sanal Market'te Cevapsız Değişim Ve İade Şikâyeti

Yıllardır Migros market ve Migros Sanal Market müşterisiyim. 15.07.2026 tarihinde verdiğim 959135086 numaralı Migros Sanal Market siparişimde sepetimde bir çift Gezer marka kadın terlik vardı. Sipariş teslim edildiğinde terliğin numarası küçük geldiği için, kuryenin talebi üzerine aynı gün bir üst numara ile değişim yapılması için ürünü kendisine iade ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma ne yeni terlik gönderildi ne de bu süreçle ilgili olumlu bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine 28321487 numaralı başvuruyu oluşturdum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Hem ürünümü hem de paramı kaybetmiş durumdayım ve açıkçası kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Bugüne kadar yıllarca düzenli olarak Migros ve Migros Sanal Market’i tercih etmiş bir müşteri olarak, yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi beni çok ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Talebimin reddedilmesiyle birlikte, sanki haksız ve hatalı olan taraf benmişim gibi hissettirilmem de ayrıca rahatsız edici oldu.

Bu aşamadan sonra artık ne terliğin gönderilmesini ne de bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Sadece yıllardır tercih ettiğim bir markanın, 260 TL civarında bir tutar için müşterisini kaybetmeyi göze alan bu yeni yaklaşımından duyduğum rahatsızlığın bilinmesini istiyorum. Bundan sonra Migros’tan en ufak bir alışveriş bile yapmayı düşünmüyorum.