Kampanya Şartlarına Uygun Money İadesi Reddi Ve Haksız Uygulama

Migros mağazasından kek, bisküvi ve gofret alışverişinde geçerli olan “2 al 1 Money iade” kampanyasından yararlanmak için 6 adet Ülker pötibör bisküvi aldım. Toplamda yaklaşık 300 TL’lik ürün aldım ve kampanyaya göre 150 TL Money iadesi bekliyordum. Ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yansımadı.

Bunun üzerine bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt açıldı. Bugün ise tarafıma “kampanya kapsamı dışındadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ben yıllardır Migros’tan alışveriş yapıyorum ve özellikle kampanyalı ürünlerde, almadan önce mutlaka sepetime ekleyip kampanya kapsamında mı diye kontrol ederek, emin olduktan sonra alışverişimi tamamlıyorum.

Aylık yaklaşık 7–8 bin tl’lik alışverişimi Migros üzerinden yapan bir müşteriyim. Buna rağmen aldığım 300 TL’lik ürüne karşılık 150 TL’lik Money iadesinin yapılmaması ve bunun kampanya dışı denilerek reddedilmesi bana göre haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama. İlgili kampanya şartlarının ve yaptığım alışverişin yeniden incelenerek hak ettiğim 150 TL’lik Money iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer kampanyalarda bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum.