to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Taze Tekirdağ Köftesinin Bozulması Ve İade Reddi
Migros Sanal Market üzerinden Uzman Kasap markalı Taze Tekirdağ Köfte 400 gr ürün satın aldım. Ürün buzdolabında saklanmasına rağmen paketi şişti ve renginde belirgin bir değişim oldu. Üstelik son kullanma tarihine hâlâ üç gün olmasına rağmen bu durumun yaşanması hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iade veya değişim için Migros’a başvurduğumda, alışverişin üzerinden bir hafta geçtiği için hangi koşullarda sakladığımı bilemeyeceklerini söyleyerek talebimi kabul etmediler. Oysa ürünün son kullanma tarihine henüz süre varken, bu şekilde bozulmuş olması sorunun saklama koşullarımdan değil, ürün veya tedarik zinciri kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.
Migros Sanal Market üzerinden aldığım, müşteri/sipariş numarası 5313****10 olan bu ürünle ilgili olarak, bozulmuş ürünü inceleyip tarafıma değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Kimse aramadı bile.
Migros Sanal Market üzerinden satın aldığım Uzman Kasap Taze Tekirdağ Köfte 400 gr ürününün paketi şişti, rengi değişti ve son kullanma tarihine hâlâ üç gün varken bozulmuştu. Ürünü iade veya değişim talep ettiğimde, alışverişin üzerinden bir hafta geçtiği için koşulları bilmediklerini söyleyerek talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı, umursamaz bir tutumla karşılaştım.
