Migros Sanal Market’te Taze Tekirdağ Köftesinin Bozulması Ve İade Reddi

Migros Sanal Market üzerinden Uzman Kasap markalı Taze Tekirdağ Köfte 400 gr ürün satın aldım. Ürün buzdolabında saklanmasına rağmen paketi şişti ve renginde belirgin bir değişim oldu. Üstelik son kullanma tarihine hâlâ üç gün olmasına rağmen bu durumun yaşanması hem gıda güvenliği açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade veya değişim için Migros’a başvurduğumda, alışverişin üzerinden bir hafta geçtiği için hangi koşullarda sakladığımı bilemeyeceklerini söyleyerek talebimi kabul etmediler. Oysa ürünün son kullanma tarihine henüz süre varken, bu şekilde bozulmuş olması sorunun saklama koşullarımdan değil, ürün veya tedarik zinciri kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Migros Sanal Market üzerinden aldığım, müşteri/sipariş numarası 5313****10 olan bu ürünle ilgili olarak, bozulmuş ürünü inceleyip tarafıma değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.