to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kimlik Kontrolünü Reddettiği İçin Siparişimin Bildirimsiz İptali
22.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden yaklaşık 690 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online kartla yaptım ve siparişim hazırlanıp kuryeye teslim edildikten sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm.
Kurye, bulunduğum sitenin güvenliği kendisinden kimlik istediği için kimliğini ibraz etmeyi reddederek siteye girmemiş ve siparişi iptal etmiş. Ben ise siparişimin teslim edilebileceği başka bir yöntem sunulmasını veya en azından telefonla aranarak bilgilendirilmemi beklerdim. Ne Migros Sanal Market tarafı ne de kurye tarafından, sipariş iptal edilmeden önce benimle iletişime geçilmedi.
Migros gibi büyük bir markada, kuryenin güvenlik gerekçesiyle istenen kimlik kontrolüne uymaması ve buna rağmen müşteriyle iletişim kurulmadan siparişin iptal edilmesi hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu siparişe ait iptalin gerekçesinin incelenmesini, gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını ve ödeme tutarımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mutlaka aranarak bilgilendirilmesini ve çözüm seçenekleri sunulmasını, aksi halde benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Aradım müşteri hizmetlerini ancak sadece bilgi verilmeden yapılan iptal şikayetini alabilirim dedim temsilci başka herhangi bir şey yapamam dedi bir kuryenin sitenin güvenlik birimine kimlik ibraz etmeme sebebi ne olabilir eğer korktuğu bir suç yoksa varsa Migros gibi büyük bir firmanın bu tarz kişileri işe alıp evlerimize kadar göndermesi ne kadar doğru
