to read complaints and reviews, or file yours.07.02.2026 günü saat 20:15’te Hatay’dan 31 yk 1014 plakalı Metro Turizm aracına İstanbul Esenler Otogarı’na gönderilmek ...üzere valizimi verdim. Araç 08.02.2026 günü saat 14:00 civarında Esenler otogarına ulaştığında valizimin otogar alanında, açıkta ve hiçbir güvenlik önlemi olmadan yağmurun altında
10.01.2026 tarihinde sabah saat 06.30 civarında İstanbul Otogarı’ndaki Metro Turizm ofisine gittim. Orada Metro Turizm’e... ait otobüslerden birinin şoförüne, annemin T. C. Kimlikli nüfus cüzdanını küçük bir zarfın içinde teslim ettim. Zarfın üzerinde “E**** (yeğenim) ” yazıyordu ve şoföre bu zarfı Dob
25 Ocak tarihinde saat 19.50’de Metro Turizm’in Sakarya’dan Manavgat’a giden 220701 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım.... Otobüs yaklaşık yarım saat geç geldi, buna “olabilir” diyerek ses etmedim. Araca bindiğimde telefonumu şarj etmek için koltuğumdaki prize takmak istedim ancak priz yerinden çıkmı
22.01.2026 00:45 Çarşamba–İzmir seferi için 083567 sefer numaralı otobüse, 7 ve 8 numaralı koltuklardan eşim h** d*** il...e birlikte kendi adıma Çarşamba şubenizden bilet satın aldım. Ayrıca aynı işlem sırasında yanımda götürmeyi planladığım yükler için de 3000 TL olmak üzere toplam 5600 TL ödeme yapt
Eşim 19.01.2026 tarihinde, sefer numarası 344812 olan Metro Turizm otobüsüyle İstanbul Samandıra otogarından Aydın Çine ...istikametine yolculuk etmek için otogara geliyor ve valizini teslim etmek istiyor. Eşim görevliye Aydın’a gidecek valiz kısmını sorduğunda muavin, “Getir buraya valizi” diye bağıra
18.01.2026 tarihinde saat 10.00’da Samsun’dan Kahramanmaraş’a giden Metro Turizm otobüsünün 28 numaralı koltuğunda yolcu...luk yaptım ve yolculuk boyunca hem Konfor hem de sağlık açısından beni son derece zor durumda bırakan sorunlar yaşadım. Otobüsün kapılarından ciddi derecede rüzgar geliyordu, dışar
17.01.2026 saat 22.30 Çorum–Gaziantep seferi için Metro Turizm’den aldığım biletle şu an seyahat halindeyim ve yaşadığım... durumdan son derece memnunsuzum. Sefer, kalkış saatinden itibaren 1 saati geçen bir rötarla başladı ve bu konuda yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Uzun yol için
05.01.2025 tarihinde 00.30 kalkış saatli Bolu–İstanbul seferinde, plakası 61 bh 187 olan Metro Turizm otobüsünde ciddi b...ir can güvenliği sorunu yaşadım. Otobüs, planlanan saatte gelmesi gerekirken yaklaşık 01.45’te Bolu Otogar’a geldi ve sefer bu kadar gecikmeli başladı. Düzce’den İstanbul’a kadar
04.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul–Düzce 14.45 seferi için Kadıköy şubesinden 27 ve 28 numaralı koltuklar içi...n toplam 950 TL ödeyerek bilet aldık. Önce bizi başka bir araca 14.45 aracı diye yönlendirdiler, araca bindikten sonra bu aracın doğru araç olmadığı söylendi. Muavin bizimle ilgile
31.12.2025 tarihinde saat 22.00 İstanbul Alibeyköy – Kastamonu seferi yapan Metro Turizm otobüsünde 21 numaralı koltukta... seyahat ediyordum. Daha otobüs terminalden çıkmadan koltuğuma oturduğum sırada emniyet kemerinin olmadığını fark ettim ve bunu önce şoföre ilettim, o da muavine söylemem gerektiği
Metro Turizm’in WhatsApp yardım hattı üzerinden yaşadığım iletişim nedeniyl...e bu şikayeti yazmak istiyorum. Telefonu olmayan abime otobüste ulaşmak içi
22.11.2025 tarihli Ankara–Mersin seferi için Metro Turizm’den, Enuygun üzerinden bilet aldım. Seferden bir gün önce, 21....11.2025 akşamı WhatsApp üzerinden tarafıma mesaj gönderilerek seferin iptal edildiği bildirildi ve ücret iadesi için aramam gereken bir telefon numarası verildi. PNR kodum YLOJAS9’
17.11.2025 tarihinde saat 19:00’da Ankara AŞTİ’den Bolu’ya hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü, belirtilen saatt...e gelmedi ve 19:50’de hareket etti. Biletimi 23 ylnexf0 numarasıyla, 440 TL kredi kartı ile aldım. Yolculuk boyunca otobüste Wi-Fi çalışmıyordu ve çalışanlar son derece kaba davran
16 Kasım’da Obilet üzerinden Metro Turizm ile 17 Kasım 02:30 Sorgun–AŞTİ seferi için kardeşim M**** Ş***** adına bilet a...ldım (ücret: 456,54 TL, kredi kartı ile ödeme). Annem E**** Ş***** için de aynı seferde 35 numaralı koltuğu almak üzereyken ödeme kısmında sistem koltuğun başkası tarafından alındı
16 Kasım 2025 tarihinde Mersin-Ankara 22:00 Metro Turizm seferimle ilgili olarak, 0505*******51 numaralı Mersin Metro Wh...atsApp hattından bana biletimin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Otomatik iptal işleminin gerçekleşip gerçekleşmediğini sormak için aynı hatta yazdım. Ancak bana karşı s
08.11.2025 tarihinde Metro Turizm’den saat 19:00 için Samsun Bafra Otogarı’ndan Trabzon’a bilet aldım. Ancak otobüs plan...lanan saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeyle, 20:10’da hareket etti. Bu kadar uzun bir gecikmenin hiçbir şekilde kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Kış şartlarınd
"Genel Müdürlükten arayarak bilet değişikliğimi yaptılar, teşekkür ederim."
30 Eylül 2023 tarihli Tiflis-İzmir 16.30 Metro Turizm seferim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 18 Eylül’de ipta...l edildi. Sabah saatlerinde Metro Turizm çalışanı WhatsApp üzerinden seferin sadece Ankara’ya kadar gideceğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda seferin tamame
16.09.2025 tarihinde, acil bir işim olduğu için Silivri Otogarı'ndan Metro Turizm'e ait 42 BZY 58 plakalı otobüse bindim.... Yanımda 13 yaşındaki kız yeğenim de vardı. Otobüs saat 13.00'te kalkması gerekirken 13.10'da hareket etti ve 15.42'de Alibeyköy Otogarı'na ulaştık. Yolculuk sırasında Esenler Oto
Metro Turizm’den 735 TL tutarında biletimi Obilet üzerinden aldım. Seyahatimi gerçekleştiremeyeceğim için biletimi açığa... almak istedim. Yaklaşık 25 dakikadır hem telefonla müşteri hizmetlerini arıyor hem de WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadı
6.09.2025 tarihinde, 11.09.2025 tarihli 00:30 saatinde Ardeşen-Samsun Otogar seferi için Metro Turizm’den 3 kişilik bile...t almıştık. Saat 00:10’da otogarda hazır olmamıza rağmen, otobüs belirtilen saatte (00.30'da) gelmeyince 30 dakika bekledikten sonra ilgili firmanın (Metro) WhatsApp destek hattıyl
10 Eylül 2025 tarihinde saat 23:15’te Zonguldak Saltukova’dan İstanbul Esenler’e tek yön olarak aldığım YKOOTG4 ve YKOOT...G5 numaralı biletlerimle ilgili olarak, otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Bu süre zarfında tarafıma herhangi bir arama da yapılmadı. Metro Turiz
12.08.2025 tarihinde Metro Turizm üzerinden kredi kartımla, İstanbul-Niğde seferi için 1050 TL tutarında bilet almaya ça...lıştım. Ancak bilet kesilemedi ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesi 1 aydır yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli müzik dinletiliyor ve he
07.09.2025 tarihinde saat 11.30 Balıkesir-İzmir seferi için Metro Turizm’den bilet aldım (PNR: YKNGTM3). Otogara zamanın...da gitmeme rağmen, Metro Turizm çalışanı otobüsün 01.00’de geleceğini söyledi ve “İsterseniz iptal edin, isterseniz bekleyin.” dedi. Otobüs ise 01.20’de geldi. Valizlerimize koltuk
