to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsü Saatinde Gelmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebi
10 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:00’da Sivas Koyulhisar’dan hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için Enuygun üzerinden, Metro Turizm adına iki kişilik bilet satın aldık. Biletlerimiz H***** Ç**** ve U*** Ç**** adına düzenlendi, ödememizi yaptık, PNR bilgilerimiz de elimizde olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte durağa hiç gelmedi ve bu nedenle yolculuğumuzu gerçekleştiremedik.
Akşam vakti durakta yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de seferle ilgili bir açıklama aldık. Ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem gece vakti mağdur edildik hem de parasını ödediğimiz hizmetten yararlanamadık.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödemiş olduğumuz bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi verilmeden iptal edilen veya gerçekleşmeyen bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
O gün beklerken müşteri hizmetlerine ulaşamadım WhatsApp hattından o kadar geç geri dönüş yapıldı ki gerekli cevap şoför numarası olarak kaç saat sonra paylaşıldı çözüm odaklı bile olunmadı durumu anlattım cevap verilmedi bilet tutarlarının Aylin Sefa Çetin hesabına iadesini rica ediyorum cevap verilmemesi durumunda CİMER'de dahil diğer tüm şikayet kanallarına başvuruda bulunacağım.
