Metro Turizm Otobüsü Saatinde Gelmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebi

10 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:00’da Sivas Koyulhisar’dan hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü için Enuygun üzerinden, Metro Turizm adına iki kişilik bilet satın aldık. Biletlerimiz H***** Ç**** ve U*** Ç**** adına düzenlendi, ödememizi yaptık, PNR bilgilerimiz de elimizde olmasına rağmen otobüs belirtilen saatte durağa hiç gelmedi ve bu nedenle yolculuğumuzu gerçekleştiremedik.

Akşam vakti durakta yaklaşık 1 saat boyunca beklemek zorunda kaldık, ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de seferle ilgili bir açıklama aldık. Ardından Metro Turizm müşteri hizmetlerine ve WhatsApp hattına defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem gece vakti mağdur edildik hem de parasını ödediğimiz hizmetten yararlanamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu sefer için ödemiş olduğumuz bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgi verilmeden iptal edilen veya gerçekleşmeyen bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.