Takometresi Arızalı Araçla Sefer, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

15 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00’te Bursa’dan Burhaniye’ye Metro Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Takometresi arızalı olan bir araca bilet kesilmiş ve bu araç bu nedenle otogara girmedi. Biz yolcular, önce başka bir araçla belli bir noktaya kadar götürüldük, ardından tekrar başka bir araca aktarma yapılmak istendi.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Telefonlarım açılmadı, WhatsApp hattına yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem yolculuk konforu hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.

Türkiye’nin en büyük firmalarından biri olarak bilinen Metro Turizm’in takometresi arızalı bir araçla sefer yapmaya kalkmasını ve bu araca nasıl bilet kesildiğini açıklamasını istiyorum. Ayrıca böyle bir durumda neden hazırda bekleyen yedek bir araç olmadığı konusunda da net bir açıklama talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.