Metro Turizm'den Kayıp Kartlar İçin Zorla Alınan 500 TL Ücreti

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:30’da Denizli’den Yalova’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta 7 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında 7 numaralı koltuğun önündeki cepte ehliyetimi, eşimin banka kartını ve Multinet kartımı unuttum. Bu yolculuğa ait dijital bilet ekran görüntüm mevcuttur.

Durumu fark edince ertesi gün Metro Turizm ile iki kez iletişime geçtim. Sonrasında Metro Turizm’den bir kişi beni arayarak kartlarımın araçta kaldığını söyledi ve şu an nerede olduğumu sordu. Yalova’da olduğumu belirttim. Kendisi İstanbul’da olduğunu, kartlarımı kargo ile gönderemeyeceğini, ancak İstanbul’dan Yalova’ya gelen bir Metro aracına teslim ettirip Yalova şubesine bıraktıracağını söyledi. Ben de bu yardım için teşekkür ettim. Fakat ardından bu işlem için 1000 TL bedel istedi, pazarlıkla 500 TL’ye bıraktı.

Ehliyet yenileme maliyetinin 2000 TL’nin üzerinde olması, eşimin banka kartındaki bakiyenin boşaltılma riski, Multinet bakiyemin harcanabilme ihtimali ve tüm kartların iptal edilip yeniden çıkarılması sürecinin hem maliyetli hem de uzun olacağını bildiğim için, rızam dışında, mecbur bırakılarak bu 500 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Yalova’da yabancı olmamız, iş yoğunluğum ve içinde bulunduğum stres nedeniyle bu duruma itiraz edecek bir pozisyonda değildim. Otogara taksiyle gidip gelmek zorunda kaldım ve param olmadığı için bu süreçte borç dahi almak zorunda kaldım.

Kimlik ve kartlarımı 6 ya da 7 Temmuz günü saat 14:30–16:30 arasında Yalova otogarındaki Metro şubesinden, yaşlı bir görevli personelden teslim aldım. Bu kişinin Metro çalışanı olduğunu biliyorum ve o saatler arasındaki kamera kayıtları incelenerek tespit edilebileceğini düşünüyorum. Beni arayan ve bana mesaj atarak IBAN gönderen, WhatsApp’ta “Ömer” olarak kayıtlı olan numaraya ait kişi ve yazışma ekran görüntülerim, “Alibeyköy Metro Turizm’den yazıyorum” ifadesinin yer aldığı WhatsApp konuşmam, ilgili banka hesabından bu kişiye yaptığım 500 TL’lik havale dekontum ve dijital bilet ekran görüntüm ektedir.

Metro Turizm ve ilgili personellerin, benim mağduriyetimi kendi çıkarları doğrultusunda kullandığını düşünüyorum. Hem ödemek zorunda bırakıldığım 500 TL’nin ve bu süreçte oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesini hem de sorumlu personel hakkında inceleme yapılarak resmi bir özür ile tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse kamera kayıtlarının ve tarafımdan sunulacak tüm belgelerin incelenmesini istiyorum.