Fiyat Düşüşü Sonrası 565 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Metro Turizm’in Beylikdüzü şubesinden 18 Haziran 2026 tarihinde, 06 Temmuz 2026 tarihli saat 22:30 Bodrum–İstanbul seferi için 2 adet yetişkin ve 1 adet çocuk bileti satın aldım. Yetişkin biletlerine 1.850 TL, çocuk biletine ise 1.665 TL ödeyerek toplamda 5.365 TL ödeme yaptım. Ancak otobüsün kalkış günü olan 06 Temmuz 2026 tarihinde aynı seferin bilet fiyatlarına tekrar baktığımda, fiyatların 1.600 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu yeni fiyatlarla, çocuk indirimi olmaksızın 3 yetişkin biletini 4.800 TL’ye alabilir hale gelmiş oldum ve bu durum nedeniyle 565 TL fazla ödeme yapmış sayılıyorum.

Bu farkın telafi edilmesi için 06 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:29’da Metro Turizm Beylikdüzü şubesini aradım. Şube, konuyla ilgili genel merkezle görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Metro Turizm’in WhatsApp destek hattına, aynı tarih ve saatte satın aldığım biletlerin fiyatlarının düşmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yazılı olarak yardım talebimi ilettim. Gelen yanıtta, işlemler için 0850 222 34 55 numaralı çağrı merkezini aramam gerektiği bildirildi.

Ancak bu çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve talebimi iletemedim. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet ücretlerindeki fark nedeniyle maddi zarara uğradım.

Şu anda Bodrum’dan dönüşümü gerçekleştirmiş olduğum için biletlerin indirimli ücret üzerinden yeniden düzenlenmesini değil, aynı seferde kısa süre içinde bu ölçüde fiyat farkı oluşması nedeniyle fazla ödediğim 565 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.