Metro Turizm'de Muavinin Dikkatsizliği Nedeniyle Kayıp Bavul Ve Maddi Zarar Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 14.00 kalkışlı Karaman – İstanbul Samandıra seferi için Metro Turizm’den 332267 numaralı, 22 numaralı koltuğa bilet aldım. Karaman otogarına belirtilen saatte, hatta yaklaşık bir saat geç gitmemize rağmen bavulum, muavinin dikkatsizliği nedeniyle yolda başka bir yolcuya verilmiş ve kaybolmuştur.

Uluslararası gemilerde çalışıyorum ve bavulumun içinde işim için gerekli önemli evraklarım bulunuyordu. Ayrıca motosiklet ruhsatım, kaskım ve motosiklet ekipmanlarım da aynı bavuldaydı. Bu eşyaların toplam maddi değeri yaklaşık 50.000 TL olup, özellikle evraklarım kayıp olduğu için işbaşı yapamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Metro Turizm, kayıp bavulumun 15 iş günü içinde bulunacağını iletti ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve bavulum hâlâ bulunamadı. WhatsApp üzerinden muavin ile yaptığım yazışmalarda da durum net olarak görülmesine rağmen, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı.

Bavulumun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa içindeki tüm eşyaların ve evrakların maddi zararının eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Metro Turizm’in tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapmasını istiyorum.