Metro Turizm’de Uzun Gecikme Ve 2+2 Araçta Tekli Koltuk Sözleşmesi İhlali

3 Temmuz 2026 Cuma akşamı saat 22.30 Çorlu–Kırıkkale seferi için Metro Turizm’den 3 kişilik, tekli koltuk olan bir araçtan bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık bir buçuk saat gecikmeli olarak, 23.55’te geldi ve bu süre boyunca çocuklarla birlikte otogarda beklemek zorunda kaldık. Gecikme boyunca ne yazıhaneden ne de görevli personelden otobüsün neden geç kaldığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aldığımız biletler tekli koltuklu bir araç içindi fakat gelen araç 2+2 koltuk düzenine sahipti. Yani bize satılan hizmetle, sağlanan hizmet birbiriyle uyuşmadı. Bu durum hem çocuklarla yaptığımız yolculuğu zorlaştırdı hem de firmaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde azalttı.

Elimde yogym06, yogym07 ve yogym08 PNR numaralı biletlerim bulunuyor. Yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın çağrı merkezini aradım ancak telefonlar açılmadı. 0505********55 numaralı sözde WhatsApp destek hattına yazdığımda ise yalnızca çağrı merkezini aramam gerektiği yönünde otomatik bir mesaj aldım, başka bir destek ya da açıklama yapılmadı.

Hem otobüsün neden bu kadar geç kaldığı, hem de neden tekli koltuk yerine 2+2 koltuklu araç gönderildiği konusunda Metro Turizm’den net bir açıklama ve tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.