Metro Turizm Gece Seferi Gelmedi, 4.400 TL İade Talebi

Metro Turizm’den cumartesiyi pazara bağlayan gece için saat 00.30 kalkışlı, Bilecik’ten Aydın’a tek yön 4.400 TL tutarında bilet aldık. Dört kadın ve çocuklarla birlikte gece otogarda bekledik, saat tam 04.00’e kadar otogarda olmamıza rağmen otobüs hiç gelmedi ve daha sonra seferin iptal edildiğini gördük. Ne tek bir arama yapıldı ne de iptalle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Saat 01.00’den itibaren çağrı merkezini defalarca aradım, telefonlara bakan olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattından aradık, mesaj attık, Instagram üzerinden yazdım, buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Gecenin bir vakti, çocuklarla beraber uykusuz ve çaresiz bir şekilde otogarda kaldık, hem zamanımız hem paramızla mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz 4.400 TL bilet ücretinin iade edilmesini ve bu ihmalkâr, umursamaz tutumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili biletler için PNR / rezervasyon kodlarım yotkyd2, yotlam1, yotlbu9 ve YOTLCY4’tür.