Servis Personeli ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 50 şikayette personelin 'yapacak bir şey yok' şeklinde ilgisiz kaldığı veya kaba üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mengerler
Mengerler
AiVarile Marka Karnesi
Mengerler için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 57/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 8 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%49), ardından ürün veya hizmet değişikliği (%19) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%19) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, servis süreçlerindeki gecikmeleri ve garanti kapsamı dışı bırakılma durumlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%49
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%19
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%19
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%8
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3
- Telafi sağlandı%3
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Servis Süreçleri ve Tedarik Gecikmeleri
- Sürekli oyalanma: 23 şikayette kaporaların iadesi veya parça temini için 'bugün-yarın' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Araç serviste bekliyor: 20 şikayette araçların onarım sonrası teslim edilmediği veya 60-65 gün serviste kaldığı ifade ediliyor.
- Parça bekleme: 19 şikayette basit parçaların dahi 2 yıl boyunca stokta olmadığı veya yurt dışından beklendiği bildiriliyor.
Garanti ve İkame Araç Uygulamaları
- Garanti kapsamı reddi: 22 şikayette taleplerin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği veya 80.000 TL ücret istendiği belirtiliyor.
- İkame araç verilmedi: 20 şikayette 30 güne varan onarım sürelerinde ikame araç taleplerinin karşılanmadığı aktarılıyor.
Bakım ve Onarım Hataları
- Bakım sonrası arıza: 18 şikayette araçların servise sorunsuz girip motor sallanması veya duman atma gibi arızalarla çıktığı bildiriliyor.
- Hatalı ve eksik işçilik: 14 şikayette AdBlue dolumunun unutulduğu veya parçaların yerine tam oturmadığı belirtiliyor.
- Araçta hasar bırakıldı: 11 şikayette servis sürecinde kaputta göçük oluştuğu veya kablo sekmanlarının kırıldığı ifade ediliyor.
Teslimat ve Faturalandırma Sorunları
- Kusurlu teslim: 9 şikayette sıfır araçların tamponunda çizik veya navigasyon arızasıyla teslim edildiği aktarılıyor.
- Onaysız işlem faturası: 7 şikayette onay alınmadan yapılan işlemler için 4.470 TL gibi ücretlerin fatura edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
482 şikayet
Mengerler Yetkili Serviste Parça Teslimi Gecikmesi Ve Yazılı Döküm Eksikliği
27 Ekim 14:176
Byd attı 3 aracımın sol ön salıncak ve amortisör parçalarının temin edilmesi için Mengerler yetkili servisine başvurdum.... Gerekli parçaların gelmesi için yaklaşık 2 ay bekledik, parçalar geldikten sonra da aracım yaklaşık 7 gün serviste kaldı. Bu süreçte işlemleri takip eden a. Ş. İsimli yetkiliye b
Mercedes-Benz E180 İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu
27 Ekim 13:3410
2025 model Mercedes-Benz e180 aracımı Mengerler Davutpaşa bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım ilk günden ber...i araçtaki internet bağlantısı sorunu bir türlü çözülemedi. Aracı teslim aldığımda internet bağlantısı hiç çalışmıyordu ve Mercedes-Benz’in internet bağlantısına bağlı dijital hizm
Video Şikayetler
Mercedes-Benz Bursa Servisinde Özel Ön Konsol Parçası İçin 11 Aylık Teslimat Bekleyişi
25 Ekim 20:3321
13 Aralık 2025 tarihinde Mengerler Mercedes-Benz Bursa servisine bıraktığım 2013 model Cla 200 AMG aracım, bugün 25 Ekim... 2026 ve hâlâ serviste. Sebebi de ön konsolun özel renk olmasıymış, Almanya’dan parça gelmiyormuş. Parçanın Almanya’dan gelmesini anlayabiliyorum ama 11 ayda bir ön konsolun tedar
Mercedes GLB 200+ Yağmurda Su Alma Sorunu Servis Tamirine Rağmen Devam Ediyor
24 Ekim 18:4313
Mercedes-Benz Türkiye’den 2026 model, yaklaşık 5.000 km’de olan glb 200+ aracımı satın aldığım günden bu yana yağmur yağ...dığında su alma sorunu yaşıyorum. Özellikle sağ ön yolcu tarafının altı yağmur sonrası sürekli olarak ıslanıyor ve araç içerisinde su birikintisi oluşuyor. Bu durum ortaya çıktıkt
Mercedes-Benz Samsun Mengerler Servisinde Ses Sorunu Çözülmedi Ve İkame Araç Talebi Reddedildi
24 Ekim 18:194
Mercedes-Benz s400 aracımın tüm bakım ve onarımlarını bugüne kadar yalnızca yetkili servislerde yaptıran, yaklaşık 15 yı...ldır da Mercedes-Benz tercih eden bir kullanıcıyım. Son olarak Samsun Mengerler yetkili servisinde aracımı 400.000 TL bedelle ağır bakıma bıraktım. Ancak bu bakıma rağmen araçtan g
Jeep Renegade Araç Servisinde Kayıt Açılmaması Ve İkame Araç Gecikmesi
19 Ekim 21:3219
10 Ekim’de kaza yapan Jeep Renegade aracım çekici ile Mengerler Ataşehir servisine gönderildi. Buna rağmen 12 Ekim Pazar...tesi günü saat 16.00 civarına kadar defalarca aramama rağmen herhangi bir kayıt açılmadı, ancak yoğun ısrarım sonrası kayıt oluşturuldu. Allianz Sigorta üzerinden ikame araç taleb
5
Çözüldü
Mercedes Servis Teslim Gecikmesi Ve Hava Yastığı Açılmama Sorunu
19 Ekim 17:5840
19.08.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Mercedes c 200 4Matic AMG arac...ımı Mengerler Davutpaşa servisine çektirdim. Aracımın servise girişinin üze
Mengerler Davutpaşa Servisinde Randevu Çakışması Ve Personel Eksikliği
19 Ekim 15:1641
19 Ekim’de Mengerler Davutpaşa servisinde Togg T10X aracım için saat 11.00’e randevum vardı. Servisteki personel eksikli...ği ve aynı saate 4–5 kişiye birden randevu verilmesi nedeniyle saat 14.30 olmasına rağmen hâlâ aracıma bakılmadı ve uzun süre beklemek zorunda kaldım. Randevu almış olmama rağmen
Garanti Kapsamında Mercedes A200 Hoparlör Cızırtısı Tamir Talebi
15 Ekim 16:3438
13.10.2026 tarihinde Mengerler Bostancı servisine 2023 model Mercedes a200 aracımı yıllık bakım için götürdüm. Bunun yan...ında araçta yaşadığım hoparlör patlaması/cızırtı şikayetimi de özellikle ilettim. Müzik dinlerken hoparlörden belirgin şekilde cızırtı geliyor ve bu durum sürüş konforumu olumsuz e
Mercedes GLA Bakımında Vale Kazası Ve Eksik İkame Araç Talebi
13 Ekim 13:2042
Aracımı 2025 model Mercedes-Benz GLA için ilk bakım amacıyla Cuma günü Mengerler Etiler servisine bıraktım. Aracı Cumart...esi günü evime vale teslimiyle geri getirdiler; ancak araç, fotoğraflarda da görüleceği üzere tamponunda sürtme ve çizik hasarıyla teslim edildi. Daha sonra öğrendim ki araç Etiler
Öne ÇıkanKonular
Mengerler Araç Teslimi Olmadı
12 Ekim 11:5244
10 Nisan 2026 tarihinde kaza sonrası 2025 model elektrikli Mercedes Cla aracımı Bostancı Mengerler Mercedes yetkili serv...isine teslim ettim. Aracım yaklaşık 7 aydır serviste olmasına rağmen henüz tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte bana herhangi bir ikame araç da sağlanmadı. Bu durum, günlük hayat
Mercedes-Benz CLA 220 Park Lambası Arızası Ve Saygısız Servis Davranışı
10 Ekim 13:5025
Mercedes-Benz CLA 220 model sıfır aracımın park lambası arıza ışığı yandığı için 10 Ekim 2026 Cuma günü saat 13.00 civar...ında Samsun Mercedes Mengerler şubesine randevulu olarak gittim. Aracım henüz 1500 km’de ve 2026 model olmasına rağmen bu arızayla karşılaşmış olmak zaten moral bozucu bir durumken
2
Mengerler Nilüfer Servisinde 5 Gün Süren Çözülmeyen Onarım Ve İkame Araç Sağlanmaması
9 Ekim 12:1351
15 yıldır Mercedes-Benz kullanıcısıyım ve halen iki Mercedes aracım bulunuyor. Mengerler Nilüfer yetkili servisi'nde yaş...adıklarım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. 16 *** plakalı aracımı temmuz 2026'da bakıma getirdim. Direksiyondaki sağa ve sola kayma şikayetim üzerine çeşitli işlemle
Bostancı Mengerler'den Cam Hasarı Faturasının Gönderilmemesi Ve Sigorta Ödeme Sürecinin Gecikmesi
9 Ekim 11:4343
Haziran ayında 34cnd086 plakalı aracımın cam hasarı için Bostancı Mengerler’de işlem yaptırdım. O tarihten bu yana, yakl...aşık 4 aydır bu işleme ait faturayı alamadığım için sigortadan ödeme sürecini tamamlayamıyorum. Telefon, WhatsApp ve mail üzerinden defalarca kez ulaştım, uzun zamandır hiçbir kan
5
Çözüldü
Bakım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Araç Tesliminde Gecikme
6 Ekim 20:5775
"Teşekkürler"
Davutpaşa İstanbul Mengerler’e Togg T10X aracımı 2 Ekim Cuma günü bakım içi...n bıraktım. O günden bu yana aracım tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bi
5
Çözüldü
Uzun Onarım Sürecinde İkame Araç Sağlanmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
5 Ekim 20:4558
Adana Mengerler Mercedes yetkili servisine, sel hasarı oluşan aracımı 28 Te...mmuz 2026 tarihinde kasko kapsamında onarım için teslim ettim. Aracım yakla
Mengerler Servisinde Tekrar Eden Arıza Ve 75 Bin TL Ödeme Şikayeti
30 Eylül 17:2866
Mercedes b180 Urban aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Samsun Mengerler servisine başvurdum. Sileceklerden gelen ...ses ve gösterge panelinde yanan arıza ışığı sebebiyle aracı servise götürdüm. Sinop Ayancık’ta ikamet ettiğim için, aracın iki gün serviste kalacağı söylendi ve bu süre için bana i
+3
5
Çözüldü
28 Eylül 10:048
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
Aşkın şikayetini yayından kaldırdı
Mengerler Otomotiv Bostancı Şubesinde Müşteri İletişiminde İhmal
24 Eylül 16:22120
Yıllardır çalıştığım Mengerler Otomotiv Bostancı şubesinde artık aynı kalite ve kurumsallığı göremediğim için bu şikayet...i yazmak istiyorum. Mercedes eqa aracımı sol aynamdaki kırık için geçtiğimiz hafta perşembe günü hasar birimine götürdüm. Çıkış saatime daha yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen, “10
1
Şanzıman Sorunu Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi Hukuki Süreç Uyarısı
24 Eylül 11:5990
Mengerler Samsun servisinde yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Mercedes Cla 200 aracımı sıfır ...olarak aldığım günden beri şanzıman problemi yaşıyorum. Buna rağmen aracı servise bırakabilmek için Ocak 2026’dan beri ikame araç talebinde bulunuyorum. Yaklaşık 9 aydır defalarca
Mercedes İzmir Yetkili Servisinde Kırıcı Üslup Ve Şeffaf Olmayan İkame Araç Süreci
23 Eylül 10:5493
23.09.2026 tarihinde c200 model aracımla İzmir Mercedes Mengerler yetkili servisine gittim. Aracımda acil bir problem ol...mamasına rağmen, işlemler yapılırken mağdur olmamak için ya ikame araç talep ettim ya da mümkünse aracıma hızlıca bakılmasını, bekleyebileceğimi belirttim. Buna rağmen servis müdür
1
Garanti Kapsamındaki Yakıt Rejenerasyon Parçası Ücretlendirilmek İstendi Servisin Para Odaklı Tutumu
15 Eylül 16:55198
Mercedes c200 4m Hybrid aracımla ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden bir sorun için 1 Eylül 2026’da Mengerler Bostancı s...ervisine gittim. Aracım garantili, üstelik bu aracı da kendilerinden aldım. Buna rağmen sergiledikleri tavır, gözünü yalnızca paradan başka hiçbir şey görmeyen bir anlayıştı. Deği
1
Mercedes Servisinde Kaput Lekesi Ve Çözüm Eksikliği
14 Eylül 19:27187
7 Eylül 2026 tarihinde Mercedes-Benz Cla 200 model aracımı ilk bakım için Mengerler Adana servisine bıraktım. Aracı tesl...im etmek için getirdiklerinde kaput kısmında lekeler olduğunu fark ettim. Servis çalışanlarına sorduğumda, lekelerin araç servisteyken kimyasal bir madde nedeniyle oluşmuş olabilec
1
Aracımın Güneşliği Serviste Kırıldı, Sorumluluk Reddi Ve Aşırı Ücret Talebi
14 Eylül 14:34155
Türkiye’nin Osmaniye ilinde ikamet etmekteyim. İkamet ettiğim ilde Mercedes bayisi olmadığı için, 22.08.2026 tarihinde 2...025 model a200 aracımı ilk bakımı için yaklaşık bir buçuk saat uzaklıktaki Adana Mengerler Mercedes servisine götürdüm. Bakım işlemi tamamlandıktan sonra Osmaniye’ye dönerken, yold
Marka Profili
Mengerler 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz. Böylece yorumlarınızı şirketin de görmesini sağlayabilirsiniz.
Mengerler Hakkında Genel Bilgiler
Mengerler, Mercedes – Benz markasının ürünlerini satın alan müşterilere 360 derece, nitelikli hizmetler veren bir şirkettir. Tam adı Mengerler Ticaret Türk A.Ş olarak şirket, Ahmet Veli Menger Holding A.Ş grubunun otomotiv sektöründeki temsilcisidir. 1939 yılında kurulan Mengerler, kısa zaman içerisinde büyük başarılar elde etmiştir. Bugün yurt genelindeki pek çok Mercedes – Benz yetkili bayi ve servis noktasına sahip olan şirket, müşterilerine ayrıcalıklı hizmetler sunmaya devam etmekte. Şirket tüm bunlarla beraber, kendisi ile bağlantılı diğer hizmetleri için de yetkin grup şirketleriyle hizmet vermektedir. Daha detaylı bilgi almak isterseniz şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, müşteri yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Mengerler Faaliyet Alanları Nelerdir?
Mengerler, müşterilerinin Mercedes – Benz markasının adını taşıyan ürünlerine yönelik kapsamlı bir hizmet sunar. Bunu yaparken; müşterilerin Mercedes – Benz markalı bir ürünü satın aldığı yer dikkate alınmaz. İster şirketin kendisinden ister farklı bir yetkili satıcıdan ürün satın almış olun; Mengerler’in sunduğu hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Yurt içinin yanı sıra yurt dışından aldığınız ürünler için de hak ettiğiniz en kaliteli, güvenilir ve hızlı hizmeti Mengerler’den alabilirsiniz. Çalışma saatlerinin dışında, şirketin 24 saat hizmet ve acil birimleri vasıtasıyla da destek alabilirsiniz. İhtiyaç duyulan her türlü yedek parçayı, ihtiyaç duyulan yerde ve en kısa zamanda size ulaştırmayı taahhüt eden Mengerler 2. el Mercedes – Benz aracı satın aldığınızda da sizin yanınızda! Bununla beraber, kullandığınız aracı satmak istediğinizde de danışabileceğiniz şirket, tüm bunlar sayesinde Mercedes – Benz müşterilerine oldukça kapsamlı bir hizmet sunar. Düşük faiz oranı, indirimli kış lastikleri gibi kampanyalarıyla da müşterilerinin yüzünü güldüren Mengerler, kendisiyle bağlantılı farklı birçok hizmet için grup şirketlerine de sahiptir. Grup şirketler; seyahat acentalığı, araç bakımı ve araç kiralama alanlarında hizmet veren diğer şirketlerdir. Mengerler randevu oluşturma talebiniz için de kolaylık sağlamaktadır. Şirketin web sitesindeki ilgili alana giderek online randevu alabilirsiniz. Böylece seri bir şekilde işlemlerinizi halletmenizi sağlayan Mengerler Ankara, Adana, Bursa, İstanbul, İzmir, Samsun, Tekirdağ, Sivas gibi Türkiye’nin pek çok ilinde hizmet noktasına sahip.
Mengerler İletişim
Mengerler iletişim bilgileri, şirketin web adresindeki iletişim sayfasında bulunmakta. Bu sayfada; şirketin Türkiye’deki hizmet noktalarını bulabilir, her bir bayinin telefon numarasına ulaşabilirsiniz. Ayrıca ilgili alanda, bir iletişim formu da sunulmaktadır. Bu sayede, şirketle yazılı yoldan da irtibata geçebilirsiniz. Arzu ederseniz Mengerler şikayet ve yorum sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda, yetkili servis hizmetlerinden garanti koşullarına, araç tesliminden fiyat performansına kadar aklınıza gelebilecek pek çok konudaki değerlendirmeyi okuyabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Tüketiciler gibi şirket de sayfamızdaki yorumları görmektedir.
İletişim
- Erler Mah. Dumlupınar Bulvarı No:390 A-B, Etimesgut, Ankara, 06790
- +903223464248
- [email protected]