Garanti Kapsamındaki Yakıt Rejenerasyon Parçası Ücretlendirilmek İstendi Servisin Para Odaklı Tutumu

Mercedes c200 4m Hybrid aracımla ilgili yaklaşık 1 yıldır devam eden bir sorun için 1 Eylül 2026’da Mengerler Bostancı servisine gittim. Aracım garantili, üstelik bu aracı da kendilerinden aldım. Buna rağmen sergiledikleri tavır, gözünü yalnızca paradan başka hiçbir şey görmeyen bir anlayıştı.

Değişmesi gereken parçanın yakıt rejenerasyon olduğunu kendileri söylediler. Başta bu parçayı garanti kapsamında değiştireceklerini ifade ettiler. Ancak sonra bir anda dilleri değişti, “galiba bu parayı alırız” tarzı cümlelerle, güler yüzlü ama tamamen para odaklı bir yaklaşıma döndüler. Ardından da bir kısmını benim, bir kısmını kendilerinin karşılamasını teklif ettiler. Ben garantili bir araçta böyle bir parçaya tek kuruş ödemeyi kabul etmediğim için bu oyuna gelmedim ve bence bu nedenle parçayı özellikle değiştirmediler.

Bu serviste her şeyin parayla çözüldüğünü açıkça görüyorum. İçtiğiniz çayı bile fatura etmeye kalkacak bir mantıkla hareket ediyorlar, o derece söylüyorum. Müşteri olarak sizi bir insan, bir değer olarak değil, sadece “para” olarak gördüklerini davranışlarıyla hissettiriyorlar. Ben bu zihniyeti kesinlikle kabul etmiyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Aracımda 1 yıldır devam eden bu sorunun, benden tek kuruş talep edilmeden, başta ifade ettikleri gibi garanti kapsamında çözülmesini ve yakıt rejenerasyon parçasının derhal değiştirilmesini talep ediyorum.