

Randevuya Rağmen Uzun Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mercedes EQE 350 aracım için bugün Mengerler Bostancı şubesine randevulu olarak periyodik bakım ve arıza tespiti işlemleri için gittim. Ancak randevum olmasına rağmen 'imza alacağız' denilerek yaklaşık 1,5 saat boyunca bekletildim. Bu süre zarfında ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de herhang...
Mengerler Mercedes-Benz Bakım Paketi ve Garanti Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

21.12.2023 tarihinde Mercedes-Benz Bostancı Mengerler şubesinden 34 *** 250 plakalı Vito 114 cdı model aracımızı satın aldık. Aracı teslim almaya gitt...
BYD Seal U Ev Aracımın Koltuk Gıcırdaması 5 Aydır Çözülmedi, Servis İlgisiz
Byd Seal u Ev model aracımı yaklaşık 7-8 ay önce sıfır olarak aldım. Aracımın sağ ön koltuğundan araç hareket halindeyken sürekli olarak gıcırdama sesi geliyor. Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor. Aracım garanti kapsamında olduğu için İstanbul/Bostancı byd Mengerler servisine başvurdum ve aracım...
Servis Sonrası Araçta Oluşan Arıza Ve Mağduriyet
30.10.2025 tarihinde aracımı Mengerler Bostancı servisine, garanti kapsamında motor kumanda kutusu güncellemesi yapılması için bıraktım. 31.10.2025 ta...
Mengerler Yedek Anahtar Sorunu ve Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı

22.10.2025 tarihinde yeni aldığım Mercedes e180 aracım için yedek anahtar bulunamadığı gerekçesiyle Mercedes Mengerler Bostancı servisine başvurdum. Serviste, yedek anahtarın silinip yeni bir anahtar yapılması gerektiği belirtildi ve aracım bir gün serviste kaldıktan sonra 23.10.2025’te tarafıma tes...
Kaza Sonrası Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşıyorum

16 Eylül 2025 tarihinde kaza yapan byd Sual DM-İ model aracım, çekiciyle Mengerler Bostancı servisine götürüldü. İki gün sonra sigorta şirketine hasar dosyası açıldı ve süreç başladı. Eksper raporu ve sigorta onayının ardından, 26 Eylül’de 2025k70077 numaralı dosyaya onay verildi. Ancak 30 Eylül’de ...
Yüksek Ücretli Bakım Sonrası İlgisizlik Ve Eksik Hizmetle Mağduriyet Yaşadım

Mercedes Bostancı Mengerler yetkili servisinde 2018 model Cla180 aracımla ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Araçlardan çok anlamadığım için düzenli olarak tüm bakımlarımı serviste yaptırıyorum ve işlerin doğru yapıldığına güvenmek istiyorum. Ancak 20 Temmuz’da genel bakım için götürdüğ...
Mercedes GLK250 Yedek Parça Temininde Aşırı Gecikme Ve Mağduriyet

Mercedes GLK250 model aracımın özellikle soğutma sistemini ilgilendiren yedek parçalarının temini için Mengerler İstanbul Bostancı şubesine Kasım 2024 sonundan beri başvuruda bulundum. Yaklaşık 9 aydır yedek parçaların sağlanmasını bekliyorum ve bu süreçte aracım evimin garajında, kullanılamaz halde...
8 Aydır Çözülemeyen Amortisör Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

29.12.2024 model BYD Seal DMI-U aracımda yaklaşık 8 aydır amortisör sorunu yaşamaktayım. Araç hareket eder etmez başlayan bu sorun, serviste amortisör değişimi yapılmasına rağmen giderilemedi. Servis yetkilileri sorunu onayladı ve BYD genel merkezine parça talebinde bulundu. Ancak 8 aydır parça sevk...
Yanlış Bilgilendirme Ve Zorunlu Olmayan Sunroof Bakımı Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde 2023 model Cla 200 aracımın 45 bin bakımı için Bostancı Mengerler servisine gittim. Telefonda aldığım bilgiler ile serviste bana sunulan işlem listesi birbirini tutmadı; telefonda asla doğru bilgi verilmedi ve serviste mutlaka ek işlem ve masraf çıkarıldı. Randevu saatim 8.30 ol...
Satın Aldığım Aracın Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Lastik Kusuru Nedeniyle Mağdur Oldum

2024 model, 1 yıllık Mercedes E180 marka aracı 2025 Mayıs ayında Mengerler Bostancı’dan, ekspertizi yapılmış ve kusursuz olarak belirtilen şekilde sat...
Servis Sonrası Aracımda Yeni Hasarlar Ve Yetersiz Bilgilendirme
Mercedes Mengerler Bostancı servisine 34CKR532 plakalı C200 model aracımı 8 Temmuz’da arka taraftaki hasarın onarılması için teslim ettim. 4 Ağustos’ta aracımı teslim aldığımda, ön tarafta kaput ve çamurluklarda rötuşlar yapılmış olduğunu, ayrıca sunroof ön bölümünde camda kristalleşme oluştuğunu fa...
Serviste İlgisizlik Ve Bilgim Dışında Yapılan Sigorta İşlemleri
22 Mayıs’ta aracım (Mercedes-Benz E300) bir kazaya karıştığı için Bostancı Mengerler’e teslim ettim. İlk başta aracı hemen alabileceğimi söylediler, ardından eksperin gelmesi gerektiğini belirterek aracı serviste bırakmamı istediler. Ertesi gün ise eksper henüz gelmediği için aracımı geri almamı söy...
Araç Kaplama Ve Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve İlgisizlik

Mengerler Bostancı 30.06.2025 tarihinde şirket adına bir araç satın aldık. Tüm işlemlerin tek bir yerden yapılmasını istediğimiz için sigorta işlemleri ve araç kaplaması dahil her şeyi aynı yerde yaptırmak istedik. 30.06.2025 tarihinde aracımızı teslim almaya gittiğimizde, satış temsilcisinden sigor...
Mercedes Aracımın Yolcu Koltuğu Sorunu Aylardır Çözülmüyor
2024 model Mercedes aracımın garantisi devam etmektedir, yolcu koltuğu başlığından ses geliyor. Sanki otobüs kullanıyormuşum gibi bir ses var. Bostancı Mengerler de bu durumu onayladı ve parça sipariş ettiklerini söylediler, yaklaşık 4 ay geçti. Sonuç alamıyorum. Parça nerede diye sorduğumda, nerede...
Aracın Servis Sonrası Çalışmama ve Sorunların Devamı Hakkında Şikayet

12.12.2024 tarihinde Smart Fortwo aracımı sadece sıcak üflememe şikayetiyle Mengerler Mercedes Bostancı şubesine bıraktım. 20.12.2024’de Termostat, devirdaim pompası, kapatma valfi ve klape milinin değişmesi gerektiği söylendi. (1. Ve2. Görsel) Tüm parçalar Almanya’dan temin edilmek üzere sipariş ed...
Mengerler Mercedes Benz Fren Sorunu Sonrası Artan Ses Ve Güvenlik Endişesi

Mengerler Servis Sonrası Navigasyon Ve Araç Fonksiyonlarında Sorun
Mengerler İstanbul Bostancı Servis Merkezi hakkında şikayetim var. Yaklaşık bir haftadır aldığım sıfır Cla 200'ü sabah 08:30'da teslim ettim. Mbux navigasyon yüklenmesi ve yazılım güncellemesi yapılacaktı. Akşam 17:30'a kadar beklettiler. Navigasyon yüklenmediği gibi, var olan CarPlay'i de kaldıra...
Servis Sonrası Araç Kaplama Sorunu
Aracımı sağlam bıraktım, hasarlı kaplama ile teslim aldım. Mart ayında aracımı Mengerler Bostancı şubesine servise götürdüm. Geçen sene aracımı sıfır aldığımda Ziebart'ta ppf kaplama yaptırmıştım. 1 sene sonra aracımı 15.000 km bakımına Mengerler Bostancı'ya götürdüğümde, servise verdiğim zamanki fo...
Mengerler Aracımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Destek

Bostancı Mengerler garantisi olsun diye ısrarla sıra beklediğim byd Seul DM-i aracım ilk haftasında emülsiyon hatası verdi, gelip otoparkımdan çektiler. Sonra tekrar salı günü teslim ettiler. Teslim ettikleri hafta sonu aracım yine emülsiyon hatası verdi, yine çektiler. Altta kablonun kardan kaynakl...
Rahatsız Bekleme Koltukları Müşteri Deneyimini Zedeliyor

Bostancı Mengerler Mercedes Benz hafif ticari servisinde bekleme salonunda bulunan koltuklar o kadar rahatsız ki 5 dakika sonra taşın üzerinde oturuyor gibi batmaya başlıyor. Müşteriye verilen değerin bu kadar ucuz olmaması gerekiyor. Otururken yoruldum kelimesinin vücut bulmuş hali tam olarak.
Hatalı Teşhisle Gereksiz Parça Değişimi Sorunu

Sayın Yetkili, Aracım olan Mercedes-Benz A45 AMG, termostat arızası nedeniyle İstanbul Mengerler Bostancı yetkili servisine götürülmüştür. Ancak servisiniz, arızanın giderilmesi için yalnızca termostat değişimi yerine hava tahliye hattı, yakıt buharı kazandırma hattı, yağ filtresi ve radyatör su k...











