Mengerler Servisinde Tekrar Eden Arıza Ve 75 Bin TL Ödeme Şikayeti

Mercedes b180 Urban aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Samsun Mengerler servisine başvurdum. Sileceklerden gelen ses ve gösterge panelinde yanan arıza ışığı sebebiyle aracı servise götürdüm. Sinop Ayancık’ta ikamet ettiğim için, aracın iki gün serviste kalacağı söylendi ve bu süre için bana ikame araç tahsis edildi.

İki günün sonunda arandım ve aracımın yapıldığı, teslim alabileceğim belirtildi. Samsun Mengerler’e giderek aracımı teslim aldım ve bu işlem için benden 75.000 TL ödeme talep edildi, ödemeyi yaptım ve faturam da mevcut. Ancak aradan sadece iki gün geçmesine rağmen aynı arıza ışığı tekrar yandı ve sileceklerimden gelen ses bu kez daha da artmış şekilde devam etti. Bu süreçte yaşadığım sıkıntıyı göstermek amacıyla arıza uyarısını ve durumu gösteren fotoğraf ve videoları da eklemiş bulunuyorum.

Bu durum üzerine Mengerler Samsun ile telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçtim. İlk etapta uzun süre muhatap bulmakta zorlandım, sonrasında görüştüğümde ise sol ön arıza ışığı için aracım park halindeyken birinin vurmuş olabileceği, silecekler için de sileceklerin aşınmış olabileceği söylendi. Arızanın iki gün içinde aynı şekilde tekrar etmesine ve sesin artmasına rağmen, bu açıklamalar benim için tatmin edici olmadı. Ayrıca ikamet ettiğim yer ile servis arası yaklaşık 206 km olduğu için aracı tekrar aynı servise götürmem istenmesi de benim açımdan hem zaman hem maliyet açısından ciddi bir külfet oluşturuyor.

Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması ve ödediğim yüksek tutara rağmen sorunun çözülememiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim bedel karşılığında arızanın kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, gerekiyorsa yapılan işlemlerin tekrar ve ücretsiz olarak gözden geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.