to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servis Teslim Gecikmesi Ve Hava Yastığı Açılmama Sorunu
19.08.2026 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Mercedes c 200 4Matic AMG aracımı Mengerler Davutpaşa servisine çektirdim. Aracımın servise girişinin üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmiyor.
Başlarda yazdığım mesajlara en azından cevap verilirken, artık gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmıyor. En son cumartesi günü servise mesaj attım ancak yine hiçbir cevap alamadım. Bu süreçte araçsız kaldığım gibi, belirsizlik nedeniyle de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kaza anında aracımın hava yastıkları açılmadı. Bu durumu Mercedes’e ilettiğimde, konunun mühendisler tarafından inceleneceği ve servise geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu konuda da bugüne kadar bana hiçbir bilgi verilmedi. Aracım bana teslim edildikten sonra tekrar bir kaza yaşamam durumunda hava yastıklarının doğru şekilde açılıp açılmayacağını bilemiyorum ve aracıma güvenemiyorum.
Tüm bu sebeplerle, 34 SLK 82 plakalı aracımın onarım ve teslim sürecinin acilen netleştirilmesini, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde teslim tarihi bildirilmesini, kaza anında açılmayan hava yastıkları ile ilgili teknik incelemenin sonuçlarının paylaşılmasını ve güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Uzayan süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
