to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Otomotiv Bostancı Şubesinde Müşteri İletişiminde İhmal
Yıllardır çalıştığım Mengerler Otomotiv Bostancı şubesinde artık aynı kalite ve kurumsallığı göremediğim için bu şikayeti yazmak istiyorum. Mercedes eqa aracımı sol aynamdaki kırık için geçtiğimiz hafta perşembe günü hasar birimine götürdüm. Çıkış saatime daha yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen, “10 dakika kaldı” denilerek işlemlerim alınmadı, telefon numaram alınıp geri gönderildim.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen hasar biriminden hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi, süreçle ilgili tek bir dönüş yapılmadı. Yıllardır tercih ettiğim bir servisten en azından bilgilendirme ve müşteriyi ciddiye alan bir iletişim beklerdim.
Mengerler Otomotiv Bostancı şubesindeki yetkililerin bu yaşanan süreçten haberdar olmasını, müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda kendilerini düzeltmelerini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
