to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den satın aldığım siyah kot pantolonu 16 Ağustos 2025 tarihinden bu yana kullanıyorum. Pantolonu talimatlara uygun şekilde, herhangi bir özel işlem uygulamadan kullandığım ve yıkadığım halde, birkaç aydır pantolonun genelinde belirgin bir renk solması oluştu. Kısa sayılabilecek bir sürede bu k...
"Şikayetten bir gün sonra arandım. Sorun için iade çeki oluşturdular. Teşekkür ederim. Ancak şikayet edip çözüme ulaşmak yerine mağazada yardımcı olmalarını daha çok tercih ederdim."
Mavi’den hediye olarak alınan bir pantolonu beden değişimi için 21.03.2026 tarihinde Çanakkale 17 Burada AVM’deki Mavi mağazasına götürdüm. Yanımda he...
19 Mart 2026 tarihinde Mavi müşteri hizmetlerini arayarak, 2025–2026 yıllarında Ankara’daki Mavi mağazalarından (Acity ve Sincan mağazaları olması muhtemel) satın almış olduğum iki adet jean pantolona ait ve Mavi uygulamasında görünmeyen fatura bilgilerini talep ettim. Görüşmede Hilal Hanım ile görü...
18.03.2026 tarihinde Mavi uygulaması üzerinden, 16-24 yaş arası gençlere yönelik olan Genç Kartuş kampanyasından yararlanmak istedim. 30.11.2007 doğumlu olarak yaş kriterinin tam olarak içinde olmama rağmen, T. C. Kimlik bilgilerim okunduğunda sistem yaşımı kabul etmedi ve kampanyadan faydalanamadım...
"Teşekkürler ederim ilginiz için"
Tokat Novada Mavi mağazasından yaklaşık 5–6 ay önce aldığım iki adet jean pantolonda kısa süre içinde hem çekme hem de belirgin renk atması sorunu yaş...
"Süreci buraya taşımadan da çözebilirdiniz yine de teşekkürler"
Ocak ayında Mavi Jeans mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen yıkama sonrası pantolo...
Mavi’den Konya Enntepe Mavi şubesinden pazartesi günü iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri kartla toplam 700 TL civarında ödedim. Ertesi gün, yani üzerinden sadece 1 gün geçmişken, içlerinden bir tişörtü beğenmediğim için fişimle birlikte aynı mağazaya iade etmeye gittim. Kasa görevlisi, fişim ol...
"Kısa süre içerisinde tarafıma dönüş yapılıp mağduriyet giderildi teşekkürler."
06.03.2026 tarihinde Mavi’den çocuğuma ürün satın aldım. Ürün çocuğuma olmayınca Kocaeli Outlet Center Mavi mağazasına giderek beden değişimi yaptım. Ancak beden konusunda tekrar sorun yaşadığımız için bu kez ürünü tamamen iade etmek istedim. Mağazadaki görevli, ücret iadesi yapamayacaklarını, sade...
Mavi uygulamasından 2 Aralık 2025 tarihinde 1110043-900 kodlu kapüşonlu siyah şişme montu satın aldım. Yaklaşık iki ay boyunca ürünü kullandım ve daha ilk günden beri kumaş ve dolgu kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Montun kumaşı son derece kullanışsız; ürünü giyerken üzerine en ufak bir s...
11.03.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Mavi mağazasından kazak, Polo yaka t-shirt, iç çamaşırı ve çorap olmak üzere toplam 6.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında, ürünleri oluşturduğum e-kod ile almak istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Ödeme, bana ait hediye k...
"Mavi ekibine hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Mavi mobil uygulamasındaki hesabıma bir gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda başta şifre istedi, mevcut şifremi girdim fakat ...
"Mavi ve ekibine ve teşekkür ederim"
Mavi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 15 Mart saat 23:56 civarında 2 adet jean satın almak istedim. Sepet tutarım yaklaşık 3.899 TL idi. 2.500 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli 500 TL Mavi kartuş puanım vardı, ayrıca tarafıma gece20 isimli yüzde 20 indirim kodu gönderilmişti. Ödeme ek...
15 Mart günü saat 16.00 sularında Erzincan Meydan 24 AVM’deki Mavi mağazasında alışveriş yaparken kadın bir çalışanınızın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasadan bu çalışanı çağırdıkları sırada yanımda küçük kızım duruyordu. Çalışan, tahrik edici mimiklerle ve saygısız bir üslu...
14.03.2026 tarihinde Mavi mağazasından alışveriş yapmak üzere kasada sıra beklerken kabul edilemez bir duruma şahit oldum. Kendimi müşteri olarak son derece değersiz ve dışlanmış hissettim. Babama ürün almak için kasada sırada beklerken, önümdeki müşteri ödeme yapacağı sırada bir yakınıyla telefonla...
"İstediğim beden kalmadığı için ücret iadesi yapıldı ve bir indirim kuponu sağladılar."
Mavi internet sitesi üzerinden bir eşofman aldım. Daha sonra ürünü iade etmek için 14 Mart günü mağazaya gittiğimde, iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmediler. Mağaza çalışanları bu mağazadan iade alamadıklarını söyledi ve çözüm sunmadan işlemi reddettiler. Uygulamada iade edebileceğim en yakın ...
"Şikayete çok kısa sürede dönüş yaptıkları ve çözüm buldukları için teşekkürlerimi iletiyorum"
İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Mavi mağazasından yaklaşık 10–11 Şubat tarihinde bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için değişim yap...
Mavi’nin uygulaması üzerinden bir mont siparişi verdim, ancak ürünüm yaklaşık 1 aydır tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 14999907 olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri...
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim :)"
Mavi mobil uygulamasında uzun süredir şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamaya giriş yapmam gerekiyor; ancak şifre yenilem...
02.03.2026 tarihinde Sivas AVM’de bulunan Mavi mağazasından bir kol çantası satın aldım. Ürün rafında ve üzerinde etiket fiyatı yaklaşık 1.190 TL olarak yazıyordu, ben de bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak daha sonra fişe baktığımda kasada benden 1.900 TL çekildiğini gördüm. Tekrar mağazaya ger...
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
