Mavi'de Beden Değişim İşlemi Gecikmesi Ve WhatsApp Üyelik Bilgisi Eşleşme Sorunu

Mavi uygulaması üzerinden satın aldığım su itici ekru kapüşonlu kapitone mont bana büyük geldiği için, talimatlara uyarak ürünü bir beden küçüğü ile değişim yapılması amacıyla kargoyla geri gönderdim. Ürün 3 gündür Mavi’de görünmesine rağmen ne değişim işlemi ilerliyor ne de ürün tekrar kargoya veriliyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen üyelik bilgilerimin eşleşmediği söyleniyor, oysa telefon numaram, adım ve soyadım kendi üyeliğimle tamamen uyuşuyor. Buna rağmen bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, her seferinde yalnızca “WhatsApp bilgilerinizle uygulamadaki isminiz aynı değil” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve sorunumla ilgili çözüm üretmedi. Sipariş numaram eon2271217, 28 Ekim 2026 tarihli alışverişime ait değişim işlemim sistemde de görünmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Montun bir beden küçüğü ile değişiminin hızlıca yapılmasını, ürünün kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreç hakkında bana acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.