to read complaints and reviews, or file yours.Mavi’den Bireysel Müşteriye Kurumsal İade Faturası Şartı Hatası
Mavi’nin kendi uygulaması üzerinden toplam 5 ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden 2 tanesini iade etmek istedim ancak iade sürecinde sistemde yanlışlıkla “kurumsal” seçeneğini işaretlemişim. Oysa kargoyu tamamen bireysel olarak aldım, bir şirkette çalışmıyorum, öğrenciyim ve herhangi bir ofis ya da şirketle bağlantım yok.
Mağazalarda kurumsal göründüğü için iade alınmayınca, ben de ürünleri manuel olarak kargo ile gönderdim. Ürünleri 16 Ekim Cuma günü kargoya verdim ve 19 Ekim Pazartesi günü Mavi’ye teslim edildi. Buna rağmen, Mavi benden muhasebe üzerinden iade faturası kesmemi istiyor, aksi halde iade yapılmayacağı söyleniyor.
Benim muhasebecim yok, bir şirketim yok, kurumsal fatura kesmem mümkün değil. Elimde sadece Mavi’nin kestiği mevcut fatura var, onu da iletmeme rağmen iadem gerçekleşmedi. Sistemsel bir hata yüzünden bireysel müşteri olarak mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram eon1125034. Öğrenci ve bireysel müşteri olduğum için benden istenen kurumsal iade faturası şartının kaldırılmasını, mevcut faturam ve sipariş bilgilerim üzerinden iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Fotoğrafta da görünen ürünlerin iadesinin sağlanmasını istiyorum istemsiz bir hata yüzünden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum devamlı müşteri olmak için
Gelişme
Mavi uygulaması üzerinden online olarak beş parça ürün sipariş verdim. Bu ürünlerden lacivert ve siyah kapüşonlu iki sweatshirt’ü iade etmek istedim. İade işlemini oluştururken yanlışlıkla kurumsal müşteri seçeneğini işaretlemişim. Bunun üzerine benden muhasebe üzerinden iade faturası kesmem istendi ancak ben öğrenciyim, herhangi bir kurumda çalışmıyorum ve fatura kesebileceğim bir firmam yok.
İade işlemini manuel olarak yapmak zorunda kaldım. Ürünleri 16 Ekim Cuma günü Aras Kargo ile gönderdim ve 19 Ekim Pazartesi günü Mavi’ye teslim edildi. Ancak iadem, sistemde kurumsal müşteri olarak göründüğüm için kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Ben bireysel müşteri olduğum halde yanlışlıkla yapılan bu seçim yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Herhangi bir muhasebeciyle ya da kurumla çalışma imkanım olmadığı için benden istenen iade faturası düzenlemem fiilen mümkün değil. İlgili siparişimdeki bu iki sweatshirt için iade sürecimin bireysel müşteri olarak değerlendirilmesini ve ürün bedellerinin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Öğrenciyim lütfen alışveriş yaptığıma pişman etmeyin
