Mavi Jeanlerde Sürekli Arka Cep Deformasyonu Ve Güven Kaybı

Yaklaşık 6 yıldır Mavi mağazalarından ve uygulamanız üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Gardırobumun büyük bir kısmı Mavi marka ürünlerden oluşuyor ve bugüne kadar hem ürün kalitenizden hem de müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemden genel olarak memnundum.

Son 1 yıl içinde aldığım jean pantolonlarda ise neredeyse hepsinde aynı sorunu yaşamaya başladım. Jeanlerin arka cep kenarlarında kısa süreli kullanım sonrasında kumaşta belirgin deformasyon oluşuyor. Özellikle yaklaşık 3 ay önce satın aldığım jean pantolonda da aynı sorun tekrar etti. Üstelik satın alma tarihleri birbirine çok yakın olan birden fazla jeaninizde bu durumla karşılaşıyorum.

Prime Mall AVM Mavi mağazasından ve online kanallarınız üzerinden aldığım bu jeanleri defalarca incelemeye göndermeme rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum. Aynı bölgeden, aynı tip deformasyonun sürekli tekrar etmesine rağmen incelemelerinizde sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilince, markanıza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eskiden hissettiğim kalite algısını ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı artık göremediğimi üzülerek belirtmek isterim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili jean pantolonlarımın incelenmesinin bu kez daha titiz yapılmasını, üretim kaynaklı bir problem olup olmadığının objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır markanızı tercih eden bir müşteri olarak, hem kalite hem de müşteri memnuniyeti anlamında eski güvenimi yeniden kazanmak istiyorum.