to read complaints and reviews, or file yours.SMS Kampanyasındaki 500 TL Kartuş Puanı Hesaba Yansımadı
Mavi’den 17 Eylül 2026 tarihinde saat 14:50 civarında gelen “Yeni sezondan yapacağınız 5.000 TL ve üzeri ilk indirimsiz alışverişinizde 500 TL Kartuş puan” başlıklı SMS kampanyasına güvenerek alışveriş yaptım. Aynı gün Kadıköy Nautilus Mavi mağazasından toplam 5.099,98 TL tutarında, indirimsiz bir alışveriş gerçekleştirdim.
Alışverişimi Kartuş hesabıma kayıtlı 0542*****48 numaralı cep telefonu üzerinden yapmış olmama rağmen, kampanyada belirtilen 500 TL Kartuş puanım hesabıma tanımlanmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak bu durum hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de kampanya mesajına güvenerek alışveriş yaptığım için kendimi mağdur hissediyorum.
Mavi’nin SMS ile iletilen kampanya koşulları doğrultusunda 500 TL Kartuş puanımı en kısa sürede üyelik hesabıma tanımlamasını ve gerekiyorsa sistemsel inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
