Mavi Kullanılmamış Ürünüm İçin Değişim Talebim Reddedildi
"İlginiz için çok teşekkür ederim"

"İlginiz için çok teşekkür ederim"

Mayıs ayında Hatay İskenderun Prime Mall AVM Mavi mağazasından kızıma M1018900-A3056014 kodlu bir pantolon aldım. Pantol...onu etikette yazan şekilde, önerilen yıkama talimatlarına uygun ve oldukça nadir yıkamama rağmen, kısa süre içinde pantolonun boydan boya gri ve şerit şeklinde beyaz çizgiler oluşt
"Olumlu yaklaşım ve çözüm odaklı olunduğu için mavi markasına teşekkür ediyoruz"
Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanamadım, bedeni olmadığı için etiketi... üzerinde duruyor. Elimde Mavi’ye ait resmi e-fatura olmasına rağmen Ankara Keçiören Vega AVM’deki Mavi mağazasına gittiğimde iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Mağaza çal
"Hızlı çözümleme için teşekkür ederim:)"


"Serap hanim ilgilendiği için teşekkür ediyorum"
Mavi’den yaklaşık 10 ay önce Sakarya’daki mağazadan satın aldığım jean pant...olonu etiketinde yazan şekilde, yalnızca 30 derecede yıkadım ve hiç kurutma
"İlgili hanımefendiye teşekkürlerimi sunarım."
20.08.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.30 arasında Kurtköy Viaport Mavi mağazasında indirimli ürün reyonlarından seçti...ğim jean pantolonlar için yaşadığım fiyatlandırma ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda indirimli olarak gördüğüm iki ürünü almak üzere kasaya gittiğimde, ödemem gereken tuta
"Markaya teşekkürlerimi iletiyorum"
4 Ağustos 2026 tarihinde Mavi Giyim Ordu Fidangör şubesinden aldığım Mavi kot pantolonu ertesi gün değişim için mağazaya... götürdüğümde mağaza personelinin tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Toplamda 8 parça ürün aldığım bu alışverişin sonrasında, sadece pantolonu değiştirmek istememe rağmen
"Göstermiş olduğunuz duyarlılıktan ve kısa sürede ki geri dönüşünüz için teşekkür ederim"




17.07.2026 tarihinde Mavi Viaport şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken outlet ya da 2. Kalite ürün olduğu ...ve bu nedenle değişim yapılamayacağına dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aksine normal bir ürün gibi satış yapıldı. Ürünü hiç kullanmadan, üzerindeki etiketi dahi koparmad
"İlginize teşekkür ederim"

Mavi Jeans’den İzmir Optimum mağazasından aldığım jean pantolon inceleme sonucu değişim kararıyla mağazaya yönlendirildi...m. Mağazada istediğim beden olmadığı için bana farklı bir beden pantolon verildi ve bu ürün kesinlikle kullanılmadı. 22 Haziran 2026 tarihinde aldığım ürün için yaklaşık 1 ay sonr
Mavi’den yaklaşık 3 ay önce Mardian Mağazası’ndan aldığım pantolonu yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede yıkamam...a rağmen üçüncü yıkamada pantolonun arka kısmında belirgin bir şekilde boya kırılması oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal




"Müşteri temsilcisine ve bu kadar ilgili bir marka olduğunuz için maviye teşekkür ederim"
24.07.2026 tarihinde Mavi’den bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giymeden ...sadece eve götürdüm, etiketi de mağazada poşetten çıkarırken koptu. Pantolo
"Arayan müşteri temsilcisi çok ilgiliydi kendisine teşekkür ederim. Sorunum çözüldü teşekkürler."
15 Temmuz 2026 tarihinde Van Maraş Caddesi Mavi mağazasından bir pantolon s...atın aldım. Bugün, 26 Temmuz 2026 saat 17:30 civarında mağazadaydım. Pantol
"Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu. İlgi ve hızlı geri dönüşleri için Mavi ekibine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdikleri önemden dolayı memnun kaldım."
21.07.2026 tarihinde Kırıkkale Podyum AVM’de Mavi mağazasında Siena High Rise Wide Leg siyah kot pantolon beğendim. Ürün...ün üzerinde 1.999,99 TL şeklinde fiyat etiketi bulunuyordu ancak kasada benden 300 TL daha yüksek bir fiyat istendiği için ürünü alamadım. Etikette yazan fiyatın geçerli olması ge

"Şikayet yayına girmeden, çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. Ürünü verip yerine çek aldım. İlk müsait zamanda uygun bir model alacağım."
Yıllardır Mavi Jeans’ten aynı model ve aynı renk kot pantolonu alıp memnuni...yetle kullanıyorum. Bu kez değişiklik yapmak amacıyla, her zaman kullandığı
Yaklaşık 5–6 gün önce Mavi Diyarbakır Forum mağazasına giderek bir pantolon... beğendim ve satın almak istedim. Mağaza çalışanı özellikle ısrar ederek ür


"Mağduriyetimiz yetkililer tarafından giderildi ilginizden dolayı teşekkür ederim."
Mavi Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı şubesinden 26.06.2026 tarihinde keten b...ir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez giydim ve talimatlara uyg
"Belirttiğim sorun için gün içerisinde dönüş yapıldı. Alakanız için teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Mavi markasından kıyafet alan ve kullanan bir müşteriyim. So...n dönemde aldığım ürünlerin kalitesinden hiç memnun değilim. Van AVM mağaza
Mavi’nin Elazığ Elysium AVM mağazasından 10.10.2025 tarihinde satın aldığım M0042290685051-Jake Koyu Yeşil 33/30 pantolo...num, yıkama talimatlarına harfiyen uymama ve toplamda 10 yıkamaya bile ulaşmamasına rağmen ciddi şekilde renk attı ve özellikle ağ kısımlarında erimeler oluştu. Koyu yeşil pantolon

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99