Mavi Mağazası 38 Gün Sonra Beden Değişimini Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

19.09.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Mavi mağazasından Marcus açık bej comfort erkek pantolon satın aldım. Pantolonu hiç kullanmadım, etiketi hâlâ üzerinde ve fişi de duruyor. Ancak ürün bana küçük geldiği için değişim için Nevşehir Nissara AVM’deki Mavi mağazasına götürüp beden değişimi yapmak istedim.

Nevşehir Nissara mağazası, üzerinden 1 ay geçtiğini ve 38 günü geçtiği için işlem yapamayacaklarını söyleyerek değişim talebimi kabul etmedi. Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da aynı gerekçeyle yardımcı olamayacaklarını iletti. Uzun süredir neredeyse tüm giyim alışverişini Mavi’den yapan, her ürününü Mavi’den alan bir müşteri olarak, ürün kullanılmamış, etiketli ve faturası mevcut olmasına rağmen yalnızca 38 gün geçtiği gerekçesiyle talebimin reddedilmesini mağduriyet olarak görüyorum ve kabul edemiyorum.

Mavi’den, bu pantolon için beden değişimi yapılmasını, eğer aynı ürünün bedeni yoksa en azından tutar kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.