Kurtköy Viaport Mavi Mağazasında Etiket Fiyat Uyuşmazlığı Ve Çalışan Tavırları

20.08.2026 tarihinde akşam saat 19.00–20.30 arasında Kurtköy Viaport Mavi mağazasında indirimli ürün reyonlarından seçtiğim jean pantolonlar için yaşadığım fiyatlandırma ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Reyonda indirimli olarak gördüğüm iki ürünü almak üzere kasaya gittiğimde, ödemem gereken tutarın yaklaşık 1000–1100 TL olması gerekirken kasada 2600 TL gibi bir rakam çıktı. Bir pantolon için 599 TL etiket görürken kasada diğerine yaklaşık 2000 TL gibi bir fiyat söylendi.

Durumu sorduğumda çalışanlar ürünlerin karıştığını söyleyip geçiştirmeye çalıştılar. Bir ürün karışabilir ama neredeyse tüm seçtiğimiz ürünlerde bu durumun olması kabul edilemez. Deneme kabinlerinin oradaki görevlilere de defalarca barkod okutarak fiyat sorduk, her seferinde etiketle uyuşmayan farklı rakamlar çıktı. Neden böyle olduğunu sorduğumuzda yine “karışmış” denilmekle yetinildi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte çalışanların tavırları da bizi oldukça rahatsız etti. Sanki ortada sorun yokmuş da biz abartıyormuşuz gibi yüzümüze bakmaları, kendimizi suçlu ve rencide hissetmemize sebep oldu. Sonuçta bu tutarsızlıklar nedeniyle alışverişten vazgeçip ürünleri alamadık ve kampanyalı fiyatlardan da yararlanamadık.

Mavi genel merkezinin özellikle Kurtköy Viaport mağazasını fiyat etiketi–kasa fiyatı uyumsuzluğu ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda uyarmasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle indirimli ürünlerden faydalanamadığımızı da göz önünde bulundurularak memnuniyetimizi sağlayacak bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.