Mavi Malibu Pantolonun Kısa Sürede Aşınması Ve İnceleme Etiketinin Bıraktığı İz

Mavi markasından Haziran 2026 tarihinde Konya Mavi mağazasından satın aldığım Malibu model pantolon, çok kısa bir kullanım süresi içinde aşınmaya ve yırtılmaya başladı. Bir pantolondan beklenen makul kullanım süresini dahi doldurmadan bu şekilde deforme olması üzerine ürünü incelemeye bıraktım.

İnceleme sonucunda, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak asıl mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Ürün incelemeye alınırken pantolonun üzerine inceleme fişi/etiketi yapıştırıldı ve ürün yaklaşık iki hafta içinde tarafıma geri teslim edildiğinde, bu etiketin yapışkanının pantolon üzerinde iz bıraktığını gördüm. Yani zaten kısa sürede aşınma ve yırtılma yaşadığım ürün, inceleme sürecinden sonra bir de yapışkan iziyle bana geri verildi.

Bir tüketici olarak, aldığım ürünün makul bir süre boyunca sorunsuz kullanılabilecek kalitede olmasını beklerken, kısa sürede bu derece deformasyon oluşmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini, ayrıca inceleme sırasında üründe yeni bir iz oluşmasını kabul etmiyorum. Mavi gibi köklü bir markadan alışveriş yaparken böyle bir süreç yaşamayı beklemiyordum.

Ürünümün yeniden ve bu kez detaylı şekilde değerlendirilmesini, hem kısa sürede oluşan aşınma ve yırtılmaların hem de inceleme sırasında oluşan yapışkan izinin birlikte dikkate alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için değişim, iade veya benzeri somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.