Mavi Mağazasında Yanlış Beden Verilen Pantolon İçin Değişim Talebi

Tokat AVM Mavi mağazasından Mavi marka bir pantolon almıştım. Daha önce aynı pantolonun renk atmasıyla ilgili bir şikayet oluşturmuş, sonrasında Mavi tarafından aranarak ürün değişimi için onay almış ve mağazaya giderek değişim yapmıştım. Mağazada aynı modelden sadece bir tane ve benim bedenim olarak göründüğü için, aynı ürünle değişimi gerçekleştirdik.

Ancak değişim sonrası verilen pantolonun bedenine hiç bakmadım, talep ettiğim beden gelecektir diye düşündüm. Bir süre sonra incelediğimde, istediğim beden 32/30 olmasına rağmen bana verilen pantolonun etiketinde 30/32 yazdığını fark ettim. Yani boy ve en ölçüleri tam ters çevrilmiş şekilde, yanlış beden verilmiş. Bu hatanın benden değil, mağazanın yanlış beden vermesinden kaynaklandığı çok açık.

Durumu fark ettiğimde yaklaşık bir ayı birkaç gün geçmişti, bu nedenle Mavi’nin yaşattığı sorunlardan dolayı zaten yeterince mağdur olduğum için mağazaya gidip tekrar uğraşma konusunda açıkçası umudumu da kaybetmiştim. Ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor, hiçbir şekilde kullanılmış bir ürün değil, ancak yanlış beden verildiği için giyemiyorum ve değişim yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Daha önce aynı markada renk atması gibi problemler de yaşadım ve Mavi ile ilgili sorunlarım maalesef bitmiyor. Yıllardır severek ve sık sık alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu son yaşadığım olaydan sonra artık Mavi’den alışveriş yapmama noktasına geldim. Yanlış beden verilen ve etiketi üzerinde olan bu pantolon için, süre küçük bir farkla dolmuş olsa bile müşteri memnuniyeti adına istisnai olarak değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.