Mavi Mağazasından Beden Değişimi Talebim Süre Aşımı Sebebiyle Reddedildi

Erzincan Meydan 24 AVM içindeki Mavi mağazasından 20.07.2026 tarihinde etiketli ve fişli olarak bir pantolon satın aldım. Pantolonu daha sonra denediğimde bedeninin bana oldukça büyük geldiğini fark ettim ve bu nedenle değişim için mağazaya gittim.

Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve fişimle birlikte mağazaya ibraz ettiğim halde değişim talebim, değişim süresinin geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen sadece beden uyumsuzluğu sebebiyle, üstelik etiketli ve fişli üründe hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün etiketli ve fişli halini gösteren fotoğrafı da şikayetime eklemek istiyorum ancak sistem şu anda fotoğraf yüklemeye izin vermiyor.

Mavi gibi bir markadan müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Etiketli ve fişli olan bu pantolon için beden değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve uygun bedeniyle değişimin sağlanmasını rica ediyorum.