to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Mavi Pantolon İçin Mağaza Ve Trendyol İade Ve Değişim Reddetti
Trendyol üzerinden Mavi satıcısından bir jean pantolon satın aldım. Ürünü hiç kullanamadım, bedeni olmadığı için etiketi üzerinde duruyor. Elimde Mavi’ye ait resmi e-fatura olmasına rağmen Ankara Keçiören Vega AVM’deki Mavi mağazasına gittiğimde iade veya değişim talebimi kabul etmediler. Mağaza çalışanları, ürünü Trendyol üzerinden aldığım için sadece Trendyol’dan iade/değişim yapabileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı.
Satın alma üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve bu süre içinde Trendyol üzerinden de iade/değişim konusunda bir çözüm alamadım. Sonuç olarak elimde faturalı, etiketi üzerinde ve kullanılmamış bir ürün olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan destek göremiyorum.
Sipariş numaram 11497234428’dir. Mavi mağazalarından ya da online kanaldan, faturalı ve kullanılmamış bu ürün için beden değişimi yapılmasını veya iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Müşteri memnuniyetini ikinci planda tutuluyor. Sattıkları ürünün arkasında durmayıp, satıcı firma Trendyol değil mavi ve düzenlenen fatura mavi firmasına ait olmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yıllardır müşterileriydim ama artık farklı firmaları tercih etme zamanı gelmiş!
