Mavi Pantolonlarda Tekrarlayan Ürün Hataları Ve 800 TL Fiyat Farkı

Mavi’den 2024 yılında aldığım pantolondaki problemle başlayan süreç tam bir çileye dönüştü. Önce mağaza hatası nedeniyle bana yanlış ürün verildi ve bunu düzeltmek için benden yaklaşık 800 TL fiyat farkı alındı. Yaşadığım tüm bu uğraşın ve mağduriyetin üzerine, bu kez 19 Ekim’de Mavi’den aldığım yeni pantolonda da doku ve iplik hatası olduğunu fark ettim.

Ürünün etiketi hâlâ üzerinde, hiç kullanılmadı ve defosu bariz şekilde görülebiliyor. Bir pantolon için defalarca mağazaya gitmek, sürekli bu süreçlerle uğraşmak ve her seferinde hem zamanımdan hem de cebimden kaybetmek zorunda kalıyorum. Ürünlerinizdeki bitmeyen hataların bedelini neden sürekli ben ödüyorum, bunu gerçekten anlamıyorum.

Daha önce de Mavi’den aldığım pantolonlarla ilgili benzer sorunlar yaşadım ve burada şikayetimi paylaşmıştım. 800 TL’lik fiyat farkıyla ilgili de müşteri hizmetleri sadece benden özür diledi, bir şey yapılamayacağı söylendi ve konunun bir yerlere iletileceği belirtildi ancak somut bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananlardan sonra Mavi’den artık hiçbir beklentim kalmadı. Hatta bu şikayeti yazarken bile Mavi’den halihazırda kargoda olan bir siparişim var ve bu siparişin de Mavi’den verdiğim son sipariş olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle Mavi’den yaptığım bu alışverişin son alışverişim olmasına karar verdim.

Bu süreçte hem maddi hem manevi hem de ciddi zaman kaybı yaşadım ve sadece yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve bu kadar uğraşın bir tüketici için ne kadar yıpratıcı olduğunun dikkate alınmasını istiyorum.