to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kot Pantolonunda Hızlı Bozulma Ve Cevapsız Mağaza Yanıtı
Mavi’nin Çanakkale 17 Burda AVM mağazasından yaz aylarında bir adet bayan kot pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen pantolonun lastik kısımlarında açılmalar oldu ve kot kumaşta da belirgin incelmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra ürünü aldığım mağazaya durumu ilettim. Mağaza, konunun firmaya sorulması gerektiğini söyledi ancak bu görüşmeden sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Ürüne ait fatura ve alışveriş kaydım, Mavi sisteminde kayıtlı üyeliğim üzerinden mağaza tarafından kolaylıkla bulunabilir durumdadır.
Mavi’den, kısa sürede deformasyon yaşayan bu bayan kot pantolon için inceleme yapılarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Sevil B., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,
Saban 08:36 ve 09:52 de aramışsınız saat 10 dadan önce hiçbir çağrı merkezine cevap vermem profesyonel olmadığını düşünür outband arama saatleri merkezinin kalitesini gösterir arama saatleri uygun saatte bana ulaşmanızı rica ederim
Geri dönüş bekliyorum arayan yok
Beni aramıyorsunuz simdi her yerden yazmaya başlayacağım 1 kere arayıp aranmayacak saatte sureci sonlandırmıyorsunuz aradığımız saatte bak
Neden aramıyorsunuz
Beni süreçsiz bırakıp aramıyorsunuz en azıdan bir cevabi hak etmiyorum müşteri olarak destek bekliyorum DeFacto'ya yazdığım gibi aradılar
Faturanızı bulun dediler ama m. H. Arıyorum tarafımıza mail gelmiyor sinirlerim bozuldu elimde kotu bir kot pantolon ile kaldım arama bir kere yapıldı sanki o m. H. Değil sanki siz arayıp fatura aratıyorsunuz
Hanımefendi konunun firmaya sorulması durumunu yanlış anlamış olabilirsiniz bu bahsedilen durum muhtemelen incelemeye gönderme işlemidir bu işlem için ürün sizden teslim alınır ve 15 iş günü içinde maviden size SMS olarak geri dönüş gelir elinizdeki ürünü mağazaya tekrar götürüp kasaya durumu aktardığınızda fatura tespiti sonrasında işlem yapılır ürününüze bu şekilde yol izlemenizi tavsiye ederim