Mavi Mağazasında Kısa Kesilen Paça Ve Yırtılan Pantolon, Ürün Kodu Olmadan Çözüm Bulunamıyor

Muğla Fethiye’deki Mavi mağazasından ilk kez bir kot pantolon satın aldım. Paça boyu için mağazanın yönlendirdiği kendi terzilerine verdim. Terzi paçayı gereğinden fazla kısa kestiği için pantolon 1 yıldan uzun bir süre boyunca dolabın bir köşesinde hiç giyilmeden bekledi. Ürünü alalı toplamda yaklaşık 2,5–3 yıl oldu; eğer aldığım dönemde normal şekilde giyebilseydim, bu sorun muhtemelen ilk yılında ortaya çıkacaktı.

Sonrasında son 6–7 aydır bu pantolonu sadece işe giderken, ayda ortalama 8 kez giymeye başladım ve pantolon bol olmasına rağmen bu hafta aniden ağ kısmından, iki taraftan birden yırtılma oldu. Bu kadar sınırlı ve kısa süreli bir kullanımda, üstelik bol bir pantolonda böyle bir yırtılma yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden ürün kodunu istediler, fakat etiketi daha önce kestiğim için kodu paylaşamadım ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sadece etiket kodu olmadığı için bu kadar bariz bir ürün kusuru konusunda çözümsüz bırakılmak istemiyorum.

Pantolonun ağ kısmındaki yırtılmaların incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve bana uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.