Mavi Pantolonun Yırtılması Ve Değişim Talebi

Mavi’den aldığım pantolonu yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanıyordum ve 14 Nisan civarında pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Böyle bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Mavi mağazasına götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak değerlendirildi ve sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlandığı söylendi. Pantolonu normal koşullarda, etiketindeki talimatlara uygun şekilde kullandığımı ve yıkadığımı düşünüyorum, bu nedenle bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu ürün için değişim yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.