Mavi Tişörtüm İki Ayda Soldu, Değişim Ve İade Talebim

Mavi’nin Van Cumhuriyet Caddesi mağazasından Temmuz 2026 içinde kısa kollu bir t‑shirt satın aldım. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde, normal şartlarda kullandım. Ancak yalnızca yaklaşık iki ay gibi kısa bir süre içinde tişörtün rengi belirgin şekilde soldu ve oldukça soluk bir hâle geldi.

Bu durum üzerine 12.09.2026 tarihinde ürünü “Renk Atma–Solma” şikayeti ile Van out CD Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. 22.09.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve Mavi Kalite Ekibi’nin, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceğini belirttiği, bu nedenle değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı ifade edildi.

Ben ürünü kesinlikle talimata aykırı bir şekilde, renk açıcı ya da ağartıcı bir maddeyle temas ettirmedim. Tişörtü normal koşullarda, benzer renklerle ve uygun ısıda yıkadım. Buna rağmen yalnızca iki ay içinde bu kadar belirgin bir renk solması yaşanması benim için kabul edilebilir değil.

Kullanıcı hatası olduğu yönündeki değerlendirmenin hangi somut teknik bulguya veya teste dayandığı konusunda tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini, ürünün objektif kriterlerle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade yoluyla çözüm sunulmasını talep ediyorum.