Mavi Kot Pantolonlarda Renk Solması Ve Garanti İadesi Talebi

Yıllardır tercihimiz olan mavi Capitol AVM mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldık. Her zamanki gibi gönül rahatlığıyla aldığımız bu pantolonlarda, birkaç ay içinde ciddi derecede renk solması meydana geldi. Özellikle bir tanesinde solma çok daha belirgin hale gelince ürünü aldığımız mağazaya götürdük.

Mağazada 2 yıllık garanti süresi olduğunu o zaman öğrendik ve ürünü incelemeye gönderdiler. Bugün, 03.02.2026 tarihinde tarafımıza SMS ile inceleme sonucu bildirildi ve ürünlerde Mavi’den kaynaklı bir sorun olmadığı, sorunun bizim yıkama tarzımız ve sıklığımızdan kaynaklandığı ifade edildi. Yıllardır aynı şekilde çamaşır yıkayan, aynı markadan defalarca ürün almış bir müşteri olarak bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Reklamlarına ciddi bütçeler ayıran Mavi’nin, bu kadar kısa sürede rengi bu denli solan ürünler üretmemesi ve müşterisini “yıkamayı bilmiyorsunuz” imasıyla suçlamaması gerektiğini düşünüyorum. Zaten internette de benzer şekilde renk solmasıyla ilgili çok fazla şikayet görüyorum, bu durumda herkese aynı gerekçeyle mi dönüş yapılıyor merak ediyorum.

Bariz şekilde renk solması yaşayan kot pantolon için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.