Mavi’den Alınan Ürünlerde İlk Yıkamada Renk Solması Ve Çözüm Sunulmaması

Mavi’den iki adet pantolon ve bir t-shirt satın aldım. Ürünlerin tamamında, etiketlerinde belirtilen yıkama koşullarına tamamen uymama rağmen, ilk yıkamada ciddi renk solması meydana geldi. Daha önce Mavi markasından memnuniyetle alışveriş yapmış biri olarak, bu durum beni oldukça üzdü.

Sorunu mağazaya bildirip ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu yaklaşık iki ay önce SMS ile olumsuz olarak tarafıma iletildi. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik ürünlerin garanti süresi de devam etmekte.

Bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.