to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Alınan Kot Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve Çözüm Bulunamaması
Mavi markasından online mağaza üzerinden aldığım kot pantolonu yalnızca iki kez giydim ve bu kısa sürede pantolonun tamamında ciddi renk solması meydana geldi. Ürünü güvenerek aldım ve yaşadığım sorun sonrası mağazaya giderek incelemeye gönderdim. Ancak böyle bir markadan beklemediğim şekilde, inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve mağaza sorumluluk almadı.
Henüz bir yıl bile olmadan bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni mağdur etti. Mavi gibi büyük bir markadan alışveriş yaparken güveniyoruz, fakat yaşadığım bu olumsuzluk hayal kırıklığına sebep oldu. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Markanın ürününe sahip çıkmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Mavi Forum Kayseri mağazasından satın aldığım kot pantolonda, çok kısa sürede ve yalnızca üç kez makinede yıkamama rağmen ağ kısmında belirgin şekilde renk atması ve yırtılma meydana geldi. Pantolonu neredeyse hiç giymedim ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat talebim reddedildi. Ayrıca Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Kimsenin güvenip bu mağazadan alışveriş yapmasını tavsiye etmiyorum.
Mavi’den beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya para iadesi yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Nur K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
