Mavi Pantolonumda Kısa Sürede Oluşan Renk Akması Ve Çizgilenmeler Mağduriyet Yarattı

Mavi’den 2 Haziran tarihinde Tokat Novada AVM Mavi mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca 2 kez giyip 2 kez yıkamama rağmen pantolonda aşırı derecede renk akması ve belirgin çizgilenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak sonuç olarak talebim reddedildi. Pantolonu son derece dikkatli ve talimatlara uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kusurun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, sorunlu ürün için farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım kalite sorununa yönelik daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.