Mavi Jeans'de Renk Solması Ve İç Yırtık Garantiden Çözüm Talebi

16 Haziran’da Cizre Mavi Mağazası’ndan yaklaşık 1.900 TL tutarında, çek kullanarak 2 adet siyah jean pantolon satın aldım. Ürünleri garantili ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettim.

Pantolonlardan birini sadece 2 kez giydim, ilk yıkamadan sonra zaten renginde solma oldu. Asıl sorun ise bugün fark ettiğim, bacak iç kısmındaki küçük bir yırtık. Bu yırtık kesik şeklinde ve kesinlikle benim bir yere taktırmam ya da kullanıcı hatasıyla oluşabilecek bir durum değil. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamak, üstelik siyah rengin hemen solması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce Mavi’den aldığım başka iki ürünümün iadesi kabul edilmemişti, bu yüzden artık bu tarz sorunların kullanıcı hatası gibi görülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu alışverişte de fiş veya fatura fiziksel olarak elimde olmasa da, ödemeyi çekle ve sistem üzerinden yaptığım için mağaza kayıtlarında satışın görüleceğini biliyorum.

Cizre Mavi Mağazası’ndan aldığım bu 2 jean ile ilgili yaşadığım renk solması ve bacak iç kısmındaki yırtılma sorununun incelenmesini, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden garanti kapsamında çözülmesini ve gerektiğinde iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.