to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Pantolonun Yırtılması Sonrası Garanti Desteği Alınamaması
2024 yılı Ekim ayında Cizre Mavi şubesinden satın aldığım jean pantolonun bacak arasında, normal kullanımım sırasında 1 yıl dolmadan yırtılma meydana geldi. Yırtılmayı 2025 yılı Ekim ayında fark ettim.
Ürünü Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Oysa ürünü alırken çalışanlar tarafından pantolonun 2 yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen garanti süresine ve satış esnasında verilen bilgiye rağmen sorun bilerek kullanıcı hatası denilerek reddedildiğini düşünüyorum.
Mavi’nin, 2 yıl garantisi olduğu söylenen bu jean pantolonum için ürün değişimi talebimi tekrar değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum. 2 defa göndermeme rağmen kabul etmediler, mavi pantolon alınmaz, garanti vaadi gerçek değil her şeye kullanım hatası diyorlar, 2 bacağımı açarak mı yürüyeyim yolda... Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüm bulmadılar, müşteri temsilcisi çözüm bulmuyor...
Sorunum çözüldü mavi yetkililerine teşekkürler
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
