Mavi Doğum Günü İndirimi Ve Kartuş Puanı Alamadım

Yıllardır Mavi’nin Kartuş üyesiyim ve doğum günlerimde müşterilere tanımlanan indirim, Kartuş puanı gibi kampanyalardan bir kez bile faydalanamadım. Aynı dönemde anneme, babama ve arkadaşlarıma her yıl bu kampanya mesajları gelirken bana hiçbir şekilde indirim ya da puan tanımlanmaması hem adaletsiz hem de ayrımcı bir uygulama hissi yaratıyor.

Doğum tarihimde veya Kartuş üyelik bilgilerimde herhangi bir hata yokken, bu yıl da 20 Haziran doğum günümde yine ne 1 TL’lik bir indirim ne de Kartuş puanı yüklendi. Özellikle yıllardır devam eden bu durum beni gerçekten üzüyor ve kendimi dışlanmış hissediyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Mavi çağrı merkezi ile daha önce iletişime geçtim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteriler arasında böyle bir ayrım yapılıyormuş gibi hissettiren bu uygulamanın nedenini açıklamalarını, doğum günü kampanyalarından benim de eşit şekilde faydalanmam için gerekli incelemenin yapılarak hesabıma hak ettiğim indirim ve puanların tanımlanmasını talep ediyorum.